कस्टमाइजेशन व्यवसाय फायदेमंद क्यों है?

कस्टमाइजेशन किसी भी प्रोडक्ट को एक निरालापन देता है और उसकी कीमत बढ़ाता है। सीधी बात है कि आपके हिसाब से बनाई गई कोई भी चीज अन्य चीजों के मुकाबले आपको खास ही लगेगी।

ब्रांड्स कस्टमाइजेशन का सहारा इसलिए भी लेते हैं, ताकि ग्राहकों का ध्यान उन चीजों की ओर आकर्षित हो। असल में उससे ग्राहक के दिल पर अच्छा असर होता है। कस्टमाइजेशन के कई फायदे हैं, उनमें से कुछ:

पब्लिसिटी

कस्टमाइजेशन से किसी भी ब्रांड की अच्छी पब्लिसिटी होती है। लोगों को ऐसी चीजें खरीदना पसंद है। मगर टी-शर्ट या फोन-कवर जैसे कस्टमाइज्ड प्रोडक्ट्स पेश करने वाले ब्रांड्स ना केवल ग्राहकों को आकर्षित करते हैं, बल्कि ये प्रचार का एक बहुत अच्छा तरीका होने के कारण एक ब्रांड के तौर पर भी मजबूत बनते हैं।

कस्टम नेशन के अनुसार: "अपनी कंपनी के प्रोडक्ट्स को कस्टमाइजेशन की हल्की-सी भी जोड़ देने से आप सभी प्रकार ('वोग' से लेकर स्थानीय ब्लॉगर तक) के पत्रकारों को उनके अगले लेख के लिए ताजा विषय देते हैं।" आपके प्रोडक्ट्स को बढ़िया तरीके से कस्टमाइज करके आप चारों ओर चर्चा का विषय बन जाते हैं। आप उसे जितना मजेदार बनाएंगे वो उतना ही माध्यमों और ग्राहकों को पसंद आएंगे। 

ज्यादा कीमत

जो ब्रांड कस्टमाइज्ड प्रोडक्ट्स पेश करते हैं। उन्हें ग्राहक अपनी पसंद के डिजाइन दे सकते हैं या हमेशा से थोड़ी ज्यादा कीमत देकर उनकी कस्टमाइज्ड प्रोडक्ट्स की श्रेणी में से खरीद सकते हैं।  एक बेसिक टी-शर्ट खरीद कर उसे कस्टमाइज करने के लिए ब्रांड बहुत ज्यादा तो चार्ज नहीं लेगा करेगा, लेकिन वह तुलना में थोड़ा महंगा तो होगा ही। एक अध्ययन में देखा गया है कि ग्राहक कस्टमाइज्ड प्रोडक्ट्स के लिए खुशी से 25% अधिक कीमत देने के लिए तैयार होते हैं।  

गिफ्ट मार्केट

कस्टमाइज्ड गिफ्ट आइटम्स कीमती और खास होते हैं। अपनी उपहार-वस्तु को कस्टमाइज करने की सुविधा ने गिफ्ट मार्केट को पूरी तरह बदल दिया है। अगर उपहार कीमती ना हो, तब भी वह अपने आप में अनोखा हो जाता है। फ्लीन के मुताबिक हैं, "... प्रोडक्ट्स को ग्राहक के हिसाब से खास रंग चढ़ाने से उनका उपहार-मूल्य बढ़ता है।"

ऑनलाइन उपस्थिति

ग्राहक कस्टमाइज्ड प्रोडक्ट्स खरीदना बेहद पसंद करते हैं। उन्होंने एक बार आपसे कोई चीज कस्टमाइज कर ली, तो वे नई कस्टमाइज्ड वस्तु लेने के लिए फिर से आप के पास आएँगे, ये तय है। हर बिक्री के साथ आपके ब्रांड की उपस्थिति मजबूत होती जाती है। विविधता और आकर्षक कीमतें रखने से आपके प्रोडक्ट की कीमत और ब्रांड के लिए मांग दोनों बढ़ेंगे।  

इसका सबसे अच्छा पहलू ये है कि प्रोडक्ट पसंद करने से लेकर समय पर उसकी डिलीवरी करने तक सब कुछ ऑनलाइन किया जा सकता है। इन सब चीजों से एक अच्छी ऑनलाइन उपस्थिति बनाने में मदद होती है। 

ग्राहकों की वफादारी

किसी भी ब्रांड के लिए कस्टमाइजेशन का मतलब होता है - ग्राहकों की वफादारी। ब्रांड अपने ग्राहकों को सबसे बढ़िया तरह से कस्टमाइज़ किए हुए प्रोडक्ट्स देने की कोशिश करता है। उसीका ये नतीजा होता है कि ग्राहक उसके प्रति हमेशा के लिए वफादार बन जाते हैं। अपने ग्राहकों को उनकी पसंद के अनुसार प्रोडक्ट कस्टमाइज कर देना, उन्हें अपना बनाए रखने का बेहतरीन तरीका है।  

बिक्री में वृद्धि

'डेडपूल' मूवी के प्रदर्शन के बाद ब्रांड्स डेडपूल टी-शर्ट्स और अन्य एसेसरीज पेश करने लगे, जिससे उन्हें अपनी बिक्री बढ़ाने में मदद हुई और मूवी की पब्लिसिटी भी अच्छी हुई। इस तरह के कस्टमाइजेशन से ब्रांड का नाम भी फैलता है और अधिक ग्राहक भी आकर्षित होते हैं। 

प्रक्रिया

कस्टमाइजेशन की प्रक्रिया बहुत आसान है। उससे ग्राहक भी आकर्षित होते हैं, क्योंकि उन्हें कस्टमाइज्ड प्रोडक्ट तैयार करवाने के लिए ज्यादा वक्त नहीं पड़ता है। किसी प्रोडक्ट को पसंद करना और उसे कस्टमाइज करना उतना ही आसान है, जितना कि प्रोडक्ट ऑनलाइन आर्डर करना। दोनों की डिलीवरी के लिए भी एक जैसा ही समय लगता है। जाहिर है कि अगर किसी ग्राहक ने कोई प्रोडक्ट कस्टमाइज करने के लिए अपना समय और ऊर्जा खर्च की है, तब वह उसे लौटाएगा नहीं, जिससे ब्रांड के समय की बहुत बचत होगी।