कैसे स्त्री स्वच्छता स्टार्ट-अप भारत में मेंसुरेशन टैबोस के विकास का नेतृत्व कर रहे हैं

यह 2021 है और भारत में मेंसुरेशन अभी भी एक बहुत बड़ी टैबोस है; इस विषय से जुड़े कलंक ने सैनिटरी नैपकिन की खरीदारी को निश्चित रूप से एक अप्रिय अनुभव बना दिया है। अधिकांश महिलाएं मेंसुरेशन और स्वच्छता उत्पादों को खरीदने में आने वाली चुनौतियों के बारे में बात करने में बेहद असहज होती हैं।

रिसर्च एंड मार्केट्स के एक अध्ययन के अनुसार, 2020 में, लगभग 355 मिलियन मासिक धर्म (मेंसुरेशन) वाली महिलाओं में, 41 प्रतिशत से कम ने स्वच्छ मासिक धर्म संरक्षण विधियों का इस्तेमाल किया। भारत में लगभग 60 प्रतिशत महिलाओं में मासिक धर्म (मेंसुरेशन) की स्वच्छता खराब होने के कारण हर साल योनि और मूत्र पथ के रोगों और संक्रमणों का निदान किया जाता है।

जबकि देश बुनियादी मेंसुरेशन स्वच्छता उपायों पर जागरूकता और शिक्षा की कमी से जूझ रहा है, सरकार और साथ ही इस खंड के ब्रांडों ने जागरूकता फैलाने के लिए खुद को लिया है और इसका महिलाओं और यहां तक ​​​​कि महिलाओं पर भी बहुत प्रभाव पड़ा है। यह संतोषजनक प्रभाव नहीं है। अंतरंग स्वच्छता के बारे में बढ़ती जागरूकता और सैनिटरी उत्पादों के लिए वरीयता( प्रेफरेंस) में वृद्धि ने भारत में स्त्री स्वच्छता उत्पादों की भारी मांग को जन्म दिया है।

स्त्रैण स्वच्छता उत्पादों का बाजार 2020 में 32.66 बिलियन रुपये था और 2021-2025 की अवधि के दौरान ~ 16.87 प्रतिशत के सीएजीआर में बढ़ने की उम्मीद है, रिसर्च और बाजार के अनुसार 2025 तक 70.20 बिलियन रुपये के मूल्य तक पहुंच सकता है। जबकि सैनिटरी नैपकिन, मेंसुरेशन कप, टैम्पोन, पैंटी लाइनर और अंतरंग सफाई करने वाले स्वच्छ मासिक धर्म उत्पाद महिलाओं में आम हैं, सैनिटरी नैपकिन का उपयोग लगभग 17.63 प्रतिशत मासिक धर्म वाली महिलाओं के साथ किया जाता है। जबकि इस सेगमेंट पर हमेशा आईटीसी लिमिटेड, यूनिलीवर, जॉनसन एंड जॉनसन, प्रॉक्टर एंड गैंबल, आदि जैसी बड़ी कंपनियों का शासन था, इस क्षेत्र में नवाचार और तकनीकी एकीकरण ने कई महिला-तकनीकी स्टार्ट-अप्स को महिलाओं की स्वच्छता उत्पादों की पेशकश की है, ज्यादातर अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से।

कार्मेसी के सह-संस्थापक और सीईओ तन्वी जौहरी ने कहा“कुछ साल पहले, जब से कार्मेसी जैसे स्टार्ट-अप ने इस क्षेत्र में काम किया,  मेंसुरेशन स्वच्छता के बारे में जो बातचीत हो रही थी, वह सैनिटरी पैड के परफॉर्मेंस के बारे में था। सभी बड़े एफएमसीजी ब्रांड कुछ मापदंडों जैसे लंबाई, सूखापन और पैड की अवशोषण क्षमता के बारे में बात कर रहे थे। नए जमाने के स्टार्ट-अप के मेंसुरेशन स्वच्छता के क्षेत्र में प्रवेश के साथ, बातचीत मौलिक रूप से परफॉर्मेंस से आराम की ओर स्थानांतरित हो गई है। तब से, बहुत सारे स्टार्ट-अप ने नेचुरल और जैविक सैनिटरी पैड की पेशकश भी शुरू कर दी है। एक और बड़ा बदलाव जो हम आज देख रहे हैं, वह यह है कि व्यक्तिगत स्वच्छता केवल सैनिटरी पैड तक ही सीमित नहीं है, लोग अपने मासिक धर्म की स्वच्छता का ध्यान रखने के लिए कई और विकल्प तलाश रहे हैं और यह इस तथ्य से बहुत संबंधित है कि महिलाएं अधिक जागरूक हो रही हैं। इसलिए, यहां तक ​​कि पैंटी लाइनर्स, टैम्पोन, मेंस्ट्रुअल कप, इंटिमेट क्लींजर जैसे उत्पाद, जो एक दशक से पहले मौजूद नहीं थे, ने भी प्रमुखता हासिल करना शुरू कर दिया है। आज, महिलाएं सक्रिय रूप से इन उत्पादों के बारे में जानकारी ढूंढ रही हैं, वे इसे पढ़ रही हैं, इसे आजमा रही हैं, इसके बारे में सवाल पूछ रही हैं।"

ड्राइविंग फैक्टर

जबकि भारत में स्त्री स्वच्छता बाजार अभी भी एक प्रारंभिक चरण में है, लेकिन विकास के अवसर बड़े पैमाने पर हैं - न केवल सामान्य कल्याण और अंतरंग स्वच्छता में, बल्कि प्रजनन क्षमता, प्रसव पूर्व समाधान, फिटनेस और यहां तक ​​​​कि मानसिक कल्याण श्रेणी में भी। इस सेगमेंट में स्टार्ट-अप भी पहल कर रहे हैं और इन वार्तालापों को जारी रखने के लिए आक्रामक रूप से खुद को शामिल कर रहे हैं, इन वार्तालापों को सामान्य कर रहे हैं और अपने कॉर्पोरेट साथियों के साथ बातचीत और कार्रवाई की चपलता बनाने में मदद कर रहे हैं।

सूथे हेल्थकेयर के संस्थापक और सीईओ(जो पैरी ब्रांड को रिटेल करती है) साहिल धारिया का कहना है, “स्त्री स्वच्छता बाजार मुख्य रूप से स्त्री स्वच्छता उत्पादों के बारे में जागरूकता से प्रेरित है। लगभग एक दशक पहले, जब 2012 में सूथे की स्थापना हुई थी, केवल 12 प्रतिशत महिलाओं ने मेंस्ट्रुअल स्वच्छता संरक्षण के स्वच्छ साधनों का उपयोग किया था, और अब यह लगभग 18 प्रतिशत के करीब हो गया है।
23 प्रतिशत लड़कियां युवावस्था में स्कूल छोड़ देती हैं क्योंकि माता-पिता नहीं जानते कि उसके साइकिल को मैनेज कैसे किया जाए (यूनिसेफ डेटा)। भारत में सर्वाइकल कैंसर से 75,000 महिलाओं की मृत्यु होती है और प्रत्येक वर्ष 1,50,000 अतिरिक्त डायग्नोज्ड किए जाते हैं (एच एंड एफडब्ल्यू डेटा मंत्रालय)।

महिलाएं इन दिनों मेंस्ट्रुअल स्वच्छता और उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप उपलब्ध कई उत्पादों के बारे में अधिक जागरूक और परिचित हैं और आज चल रहे संकट के साथ, उपभोक्ता किसी भी तरह से अपने स्वास्थ्य और स्वच्छता से समझौता करने को तैयार नहीं हैं और एक बड़ा वॉलेट शेयर खर्च करने की उनकी इच्छा है। व्यक्तिगत स्वच्छता उत्पाद स्पष्ट हैं। वास्तव में, सोशल मीडिया ने भी एक सकारात्मक बदलाव लाया है - पीरियड्स, महिलाओं के स्वच्छता उत्पादों और महिलाओं के स्वास्थ्य के बारे में प्रगतिशील बातचीत हो रही है और इससे लोगों को इस विषय के बारे में आसानी हो रही है। मुझे लगता है कि इन वार्तालापों में जितनी तेजी और प्रसार होगा, आप व्यक्तिगत स्वच्छता उद्योग में उतनी ही अधिक नवीनता देखेंगे। इसलिए, उद्योग का भविष्य मजबूत दिखता है।”इसके अलावा, व्यक्तिगत स्वच्छता को बढ़ावा देने वाले नियमित अभियान, उत्पाद के प्रीमियमीकरण की बढ़ती प्रवृत्ति, उपभोक्ताओं की बढ़ती व्यय क्षमता और तेजी से शहरीकरण, और उत्पादों की नेचुरल और जैविक नेचुरल आदि कुछ ऐसे कारक हैं जो इस श्रेणी के विकास के लिए अग्रणी हैं।

क्या पर्फोर्म कर रहा है?

यह इनोवेशन और जवाबदेही का वर्ष है और जागरूक उपभोक्ताओं और ब्रांड ध्यान दे रहे हैं कि मांग में क्या है और आगे क्या काम करेगा। महिला स्वास्थ्य-तकनीक स्टार्ट-अप भी निवेशकों का ध्यान आकर्षित कर रहे हैं, 123 मिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक के लगभग 83 प्रतिशत फंडिंग को इन महिला-तकनीक स्टार्ट-अप में महिला स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में काम करने वाले लोगों में डाला गया है।

नुआ के संस्थापक और सीईओ रवि रामचंद्रन ने कहा, “नुआ में, हमारा लक्ष्य विभिन्न आयु समूहों और जनसांख्यिकी में महिलाओं के लिए समग्र समाधान तैयार करना है। हम व्यक्तिगत समाधान प्रदान करने और महिलाओं के कल्याण के आसपास वास्तविक दुनिया के मुद्दों को पूरा करने पर विचार करते हैं। भले ही वे हमारे उत्पाद के प्रत्यक्ष उपयोगकर्ता हों, हम महिलाओं के एक बड़े समुदाय के साथ बातचीत करते हैं और उन्हें एक ऐसा मंच प्रदान करते हैं जहां वे बातचीत कर सकें और अपनी राय व्यक्त कर सकें।

4 लाख से अधिक महिलाओं के हमारे समुदाय से वैज्ञानिक रिसर्च और मूल्यवान प्रतिक्रिया के आधार पर, हमने मेंस्ट्रुअल के साथ-साथ महिलाओं की व्यक्तिगत देखभाल के लिए उत्पादों को लॉन्च किया है, जिसमें मासिक प्रवाह के अनुसार अनुकूलित सैनिटरी पैड, क्रैम्प कम्फर्ट, अपलिफ्ट नामक सेल्फ-हीटिंग पैच शामिल हैं, जो एक साइंटिफिक है। पीरियड न्यूट्रिशन मिक्स जो पीएमएस और मासिक धर्म के लक्षणों में मदद करता है, इंटिमेट वॉश और रोज़ लाइनर्स को झाग देता है। हम अपने ग्राहकों के सर्वोत्तम हितों को ध्यान में रखते हुए इन उत्पादों के निर्माण में अत्यधिक सावधानी बरतते हैं। हमारे उत्पाद पूरी तरह से टॉक्सिन-फ्री और रैश-फ्री हैं और क्रैम्प कम्फर्ट एंड अपलिफ्ट 100 प्रतिशत प्राकृतिक अवयवों से बने हैं और उपयोग करने के लिए सुरक्षित हैं।"

विभिन्न श्रेणियों में अधिक जागरूक उपभोक्ताओं के उदय के साथ स्थिरता आज परिभाषित कारक साबित हुई है। तन्वी जौहरी कहती हैं, ''जब स्त्री स्वच्छता खंड की बात आती है तो महिलाएं अधिक विकल्प ढूंढती हैं। वे अब केवल सैनिटरी पैड तक ही सीमित नहीं हैं बल्कि वे बाजार में अधिक सुविधाजनक विकल्पों की तलाश में हैं। इसके अलावा, मुझे लगता है कि स्थिरता, भले ही आज एक बहुत ही नई अवधारणा है, भारत में बहुत से लोग एक स्थायी उत्पाद चुनने पर अपने खरीद निर्णय को आधार बना रहे हैं।

मुझे लगता है कि इस विकास का निर्माण हो रहा है, जिस लाइन से आप अधिक लोगों से स्थायी उत्पादों का समर्थन करने और ब्रांड के पर्यावरण के प्रति जागरूक होने के आधार पर अपने खरीद निर्णय को लेने की उम्मीद कर सकते हैं।

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मुझे लगता है कि बदलाव इसलिए भी हुआ है क्योंकि भारत में मेंस्ट्रुअल कप का चलन हो रहा है। भले ही बहुत सी महिलाएं इसे आजमाने से थोड़ी हिचकिचाती हैं, लेकिन वे इसके बारे में बहुत कुछ खोज रही हैं और पढ़ रही हैं। यह प्यांटीड करता है कि लोग स्थिरता के विचार के लिए खुले हैं और वे चाहते हैं कि उनका उत्पाद पर्यावरण के अनुकूल हो। ”जबकि इस सेगमेंट में पी एंड जी, आदि जैसी बड़ी कंपनियों का वर्चस्व था, इन स्टार्ट-अप्स के लिए जो काम कर रहा है, वह सिर्फ उत्पाद नहीं है, बल्कि उपभोक्ताओं की वास्तविक समस्याओं को हल करने में सक्रिय रूप से शामिल है।

"इस दिशा में हमारे प्रयास में, हमने लगभग 400,000 महिलाओं का एक मजबूत समुदाय बनाया है, इस प्रकार एक ऐसा मंच तैयार किया है जहां उन्हें सुना जाता है। हम भी उस विचारधारा के हैं जो 'एक आकार-सभी के लिए फिट' के विचार की सदस्यता नहीं लेता है। हमारे समुदाय की अंतर्दृष्टि के अनुसार, जब पीरियड्स की बात आती है तो हर महिला की अलग जरूरत होती है। हमारे समुदाय के इस तरह के योगदान से हमें महिलाओं की जरूरत की नब्ज खोजने में मदद मिलती है और इस प्रकार हमें अपने अभिनव उत्पाद रेंज के माध्यम से उनके लिए समग्र समाधान बनाने में मदद मिलती है जिसे उनके दरवाजे पर पहुंचाया जा सकता है। जबकि हमारे सेगमेंट में स्थापित और नए दोनों तरह के कई अन्य ब्रांड हैं, हम मानते हैं कि हमारी अत्याधुनिक तकनीक के साथ-साथ हमारे समुदाय-संचालित दृष्टिकोण से हमें उपभोक्ताओं को उस तरह से खानपान करने में मदद मिलेगी जैसे वे करेंगे, ”रवि रामचंद्रन को गर्व है।इसके अलावा, सेगमेंट में इन नए ब्रांडों की मदद करने वाला उनका डी2सी दृष्टिकोण भी है जो उन्हें उत्पाद विकास,  मार्केटिंग और डिस्ट्रीब्यूशन पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखते हुए सीधे अपने उपभोक्ता आधार से जुड़ने की अनुमति देता है।

साहिल धारिया सहमत हैं, जबकि वे बिक्री में जोड़ने के लिए ऑफ़लाइन उपस्थिति के महत्व पर जोर देते हैं, “डी 2 सी बिजनेस मॉडल ने बहुत से छोटे व्यवसायों को बिक्री और दृश्यता दोनों के संबंध में बाजार में खुद को स्थापित करने में मदद की है। विशेष रूप से महामारी के दौरान, मॉडल और विभिन्न प्लेटफार्मों ने स्टार्ट-अप्स को न केवल व्यवसाय करना शुरू करने बल्कि फलने-फूलने में भी मदद की है। लेकिन भारतीय जनसांख्यिकी ऐसी है कि केवल एक ऑनलाइन पोर्टल पर उपस्थिति केवल इतनी अधिक बिक्री के लिए प्रेरित कर सकती है।एक ब्रांड के लिए एक डिस्ट्रीब्यूशन चैनल स्थापित करना आवश्यक है और ये ऑफ़लाइन स्टोर आपकी बिक्री में बहुत अच्छा योगदान देते हैं। ” अन्य जैसे कार्मेसी, नुआ, हेयडे, आदि डिजिटल-केवल ब्रांड हैं जो मार्केटप्लेस और उनकी वेबसाइटों पर सीधे बिक्री के साथ-साथ सदस्यता के लिए उत्पाद पेश करते हैं।

चुनौतियां और आगे की राह

पिछले दशक में, सरकार ने 10 से 19 वर्ष की आयु वर्ग की किशोरियों में मेंस्ट्रुअल स्वच्छता को बढ़ावा देने के लिए मेंस्ट्रुअल स्वच्छता योजना (2011) और राष्ट्रीय किशोर स्वास्थ्य कार्यक्रम (2014 में) सहित विभिन्न योजनाएं शुरू की हैं। केंद्र सरकार की योजनाओं के अलावा राज्य सरकारों ने भी स्कूलों में सैनिटरी पैड बांटने के कार्यक्रम लागू किए हैं। हालांकि, लोगों को जागरूक करने और विषय के बारे में शिक्षित करने के लिए अभी भी बहुत कुछ करने की जरूरत है।

“किसी भी ई-कॉमर्स कंपनी के लिए, पहली बड़ी चुनौती जागरूकता है। हमारे उद्योग में और अधिक, मुख्य रूप से दो कारणों से, एक यह है कि यह एक वर्जित श्रेणी है और दूसरा यह है कि ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से बढ़िया उत्पाद नहीं मिल पा रहे हैं। साथ ही, एक नए जमाने के ब्रांड के रूप में, लोग आप पर भरोसा नहीं करते हैं, इसके अलावा, आप व्यवहार को बदलने और ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए प्रेरित करने की कोशिश कर रहे हैं जो काफी मुश्किल काम है।कठिनाई उत्पादों को ऑफ़लाइन और ऑनलाइन खोजने में नहीं है, चुनौती उन ग्राहकों को प्राप्त करने की है जो स्थानीय किराना दुकानों से अपने सैनिटरी उत्पादों को खरीदने के आदी हैं और वास्तव में इसे एक ब्रांड की वेबसाइट से ऑनलाइन खरीद सकते हैं।

उपभोक्ता व्यवहार में यह बदलाव एक बड़ी चुनौती है,” तन्वी जौहरी का कहना है। इस बीच, साहिल धारिया को लगता है कि उद्योग के सामने सबसे बड़ी चुनौती इस श्रेणी में स्थापित, बड़ी फर्में हैं, जिन्होंने कभी भी इस खंड को खोलने के लिए पैठ नहीं बनाई और "अपने अवधि के दौरान महिलाओं के सामने आने वाले वास्तविक मुद्दों के बारे में बात न करके बहुत बड़ा नुकसान किया है।"इसी के अनुरूप, इनमें से अधिकांश स्टार्टअप अपनी मार्केटिंग और प्रचार रणनीतियों के लिए सोशल मीडिया चैनलों का सहारा ले रहे हैं।रवि रामचंद्रन कहते हैं, “फिलहाल, हम ऑर्गेनिक और कम लागत वाले पर्फोर्मेंस  मार्केटिंग प्रयासों पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। हमने देखा है कि रेफरल और वर्ड ऑफ माउथ का हमारे व्यवसाय पर जबरदस्त प्रभाव पड़ता है।प्लेटफ़ॉर्म जो हमें महिलाओं के साथ सीधे बातचीत करने की अनुमति देते हैं - चाहे वे हमारे ग्राहक हों या नहीं - हमारे लिए ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक चलाने में सफल रहे हैं। हमारा ध्यान महिलाओं के साथ उनके कल्याण के मुद्दों पर चर्चा करने के लिए एक सार्थक संवाद बनाने पर रहा है, साथ ही अच्छी तरह से शोध की गई सामग्री के माध्यम से। महिलाओं के लिए उन चीजों के बारे में बात करने के लिए एक सुरक्षित स्थान बनाना, जिन्हें ऐतिहासिक रूप से कालीन के नीचे धकेल दिया गया है, लेकिन एक तरह से जो डराने वाली या दखल देने वाली नहीं है, उन्होने हमें एक मजबूत ब्रांड खींचने में मदद की है।”

हालांकि महामारी ने निश्चित रूप से इन डिजिटल-फर्स्ट ब्रांडों के लिए विकास को गति दी, जिससे उन्हें अपने टर्नओवर और राजस्व में अधिक शून्य जोड़ने में मदद मिली, यह निश्चित रूप से चुनौतियों के अपने उचित हिस्से के बिना नहीं था। “कोविड हमारे जैसे नए जमाने के ब्रांडों के लिए काम करना मुश्किल था क्योंकि हम सभी स्टार्ट-अप हैं और वित्त का प्रबंधन करना मुश्किल था, बस नए जमाने के ब्रांडों की दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों से निपटना, आदि, लेकिन धीरे-धीरे, बेशक, हम सभी इसके आदी हो गए हैं और बहुत सारे ब्रांड, सौभाग्य से, इस पूरे चरण के माध्यम से अपना रास्ता बना चुके हैं, और हमने जो देखा है, वह यह है कि कोविड के कारण, बहुत सारे उपयोगकर्ता जो शुरू में ऑफ़लाइन खरीदारी कर रहे थे, उन्होंने देखना और खरीदारी करना शुरू कर दिया। बाहर जाने के डर के कारण ऑनलाइन से,” तन्वी जौहरी ने निष्कर्ष निकाला।