ग्लोबल फ्रैंचाइज़ इंडस्ट्री में सबसे अच्छे अभ्यास क्या हैं

शिक्षा,  लाइफ स्टाइल क्लॉथ  और टैकनोलोजी जैसे विभिन्न क्षेत्रों में फ़्रेंचाइज़िंग देशव्यापी लोकप्रिय रही है। लेकिन वैश्विक स्तर पर, फ़्रेंचाइज़िंग में उतार-चढ़ाव देखा गया है। वैश्विक फ़्रेंचाइज़िंग कैसे सफल होता है, इस के कई कारक हैं।

फ्रैंचाइज़ इंडिया के साथ एक एक्सक्लूसिव बातचीत में, एशिया वाइड फ्रैंचाइज़ कंसल्टेंट के सीईओ, अल्बर्ट कोंग, ने ग्लोबल फ्रैंचाइज़ी इंडस्ट्री में बेस्ट प्रैक्टिस और फ़्रेंचाइज़िंग पर कोविड -19 के प्रभाव पर अपनी अंतर्दृष्टि साझा की।

आज के समय में सिंगापुर में फ़्रेंचाइज़िंग का सिनेरियो

सिंगापुर में आर्थिक प्रभाव वैश्विक झटके के साथ गहरा गया है। व्यापार और उद्योग मंत्रालय निचले स्तर पर है। बाह्य-उन्मुख क्षेत्र जैसे की मैन्युफैक्चरिंग, होलसेल और ट्रांसपोर्टेशन कमजोर बाहरी मांग और आपूर्ति श्रृंखला व्यवधान से प्रभावित होता है। ऐसे व्यवसाय जो ऑफसाइट का संचालन नहीं कर सकते थे, वे लॉकडाउन के कारण प्रतिकूल रूप से प्रभावित हुए हैं। अनुमानों के आधार पर, मार्च 2020 में बेरोजगारी दर 3.3 प्रतिशत हो गई है।

लॉकडाउन के बाद, सिंगापुर में सरकार ने सूक्ष्म, छोटे और मध्यम व्यवसायों की मदद की है जिन्हें टेक्नोलॉजी को डिजिटल बनाने, अपग्रेड करने या उपयोग करने की आवश्यकता है।यह स्मार्ट नेशन इनिशिएटिव में भी लाया गया है, जहां पूरे देश में टेक्नोलॉजी के उपयोग के लिए एक विदेश मंत्री की नियुक्ति की जाती है।

कोंग का मानना ​​है कि ऑफलाइन से लेकर ऑनलाइन तक का यह बदलाव हमसे अलग नहीं होगा। वास्तव में, वे सह-अस्तित्व में होंगे। उपभोक्ता जिस तरह से खरीदता है उनमें बदलाव होते हैं। कुछ उत्पादों में हाइपरलोकल रिटेल दूसरों की तुलना में अधिक बढ़ रहा है। दो चीजें हैं जिनके चारों ओर परिवर्तन होता है, सुविधा और अनुभव। इंटरफ़ेस इन दो कारकों के बाद आता है। व्यावसायिक प्रारूप जो कि आसान तो होते है लेकिन इन दोनों कारकों को पूरा नहीं कर सकते क्योंकि वह अविकसित होते है और वह सर्वाइव नहीं कर सकते। नए प्रारूप आने वाले हैं।  रिटेल उद्योग बना रहेगा लेकिन जो तरीका है वह काफी बदल जाएगा।

फ़्रेंचाइज़िंग की मूल बातें

कोंग के अनुसार,  आज के समय के दौरान व्यवसायों के लिए जो चुनौतीपूर्ण है वह है नकदी प्रवाह और अच्छी आर्थिक स्थिति में रहना। सिंगापुर की सरकार नौकरियों और व्यवसायों को बचाने के लिए हर संभव सहायता दे रही है।

एक बहुमुखी फ्रैंचाइज़ बनाने की नींव जो मार्केटिंग और पी(P's) एंड सी (C's) की मार्केटिंग पर निर्भर करती है।

मार्केटिंग के पी (P's) हैं:

1.उत्पाद ( प्रोडक्ट)  / सर्विस:  उत्पाद या सर्विस को एक क्षेत्र में कीट पर विचार करना चाहिए अर्थात राजनीतिक वातावरण, आर्थिक वातावरण, सामाजिक वातावरण और टेक्नोलॉजी।

2.मूल्य ( प्राइस)- मूल्य को टारगेट मार्केट से संबंधित होना चाहिए।

3.स्थान (प्लेस) - उत्पाद के अनुसार जगह सही होनी चाहिए।

4.प्रचार (प्रमोशन) या मार्केटिंग - टारगेट मार्केट के लिए उत्पाद या सर्विस को संवाद करने के लिए एक उचित योजना होनी चाहिए।

5.पैकेजिंग - पैकेजिंग को उपभोक्ता की आवश्यकता के साथ होना चाहिए। यह उपभोक्ता को ब्रांड की तत्काल छाप है।

6.लोग (पीपल) - यहां के लोगों में प्रवक्ता, हितधारक इत्यादि शामिल हैं, उन्हें उत्तरदायी और इनोवेटिव होना चाहिए।

7.पर्सोनल - एक और पी (पर्सोनल) है,जो लोग कंपनी के लिए काम करते हैं जो लगातार इनोवेशन के बारे में सोचते हैं और वह अनुकूल हैं।

मार्केटिंग के सी (C's)

1. अवधारणा (कॉन्सेप्ट) - इसका मतलब है कि ब्रांड ट्रैक रिकॉर्ड, ब्रांड की खासियत, और यह जांचने योग्य है और इसका लोंग टर्म भविष्य है।

2. उपभोक्ताओं (कन्स्यूमर) - यह देखते हुए कि उपभोक्ता आधार कितना बड़ा है और इसकी खर्च करने की शक्ति क्या है। क्या आधार नकल करने योग्य है।

3. नकद (कैश) - क्या उद्यम लाभदायक है?

4. देश की हालत (कंट्री कंडीशन) - इसका अर्थ है दूसरे देश के साथ पीईएसटी (PEST) अनुकूलता की जाँच।

5.कॉन्ट्रैक्ट - इसका मतलब आईपी के संरक्षण, सरकारी नियंत्रण की डिग्री आदि जैसे कारकों पर विचार करना है।

6.संचार (कम्युनिकेशन) - विभिन्न देशों में विभिन्न भाषाओं में ब्रांड का संचार करना एक महत्वपूर्ण पहलू है।

फ़्रेंचाइज़िंग में कॉमन मिस्टेक्स

फ़्रेंचाइज़िंग करते समय सामान्य गलतियाँ हैं:

- मुनाफा कमाना का जुनून।

- लागत का अनुमान लगाना।

- अपर्याप्त अनुसंधान।

- मौजूदा फ्रैंचाइज़ी से बात नहीं करना।

- पूर्ण स्वायत्तता की अपेक्षा।

- उचित कानूनी सलाह लेने में विफलता।

- शुरुआती चरणों को सेटल कर से पहले अधिक प्रयास करें।

कोंग ने हाइलाइट करते हुए बताया कि अनुकूलन कभी-बदलते ज्यादातर बेकाबू और अक्सर समझ में नहीं आने वाले वातावरण की कुंजी है।

अंतर्राष्ट्रीय फ्रैंचाइज़ कंसल्टेंट

ब्रांडों को विदेशों में लाने के लिए अंतर्राष्ट्रीय फ्रैंचाइज़ कंसल्टेंट की बहुत महत्वपूर्ण भूमिका है। विश्व स्तर पर कई विश्वसनीय कंसल्टेंट हैं जिन्होंने फ़्रेंचाइज़िंग की सफलता में योगदान दिया है।

जब एक कंसल्टेंट उस संपूर्ण सिद्धांत को समझता है जो वह है, तो वह समझ सकेगा कि किस तरह के अवसरों का फायदा उठाया जा सकता है। कंसल्टेंट को एक अच्छा पार्टनर चुनने का भी ध्यान रखना पड़ता है। यदि वह कमीशन के बाद है, तो वह फ्रैंचाइज़ स्थापित नहीं कर पाएगा और ब्रांड की प्रतिष्ठा नीचे चली जाएगी।

 एक कंसल्टेंट के लिए, नेटवर्क में लोगों की क्वालिटी और एक बेहतर ट्रैक रिकॉर्ड अच्छी तरह से काम करता है। उसे यह भी ध्यान रखना है, कि फ्रैंचाइज़ी ब्रांड में आती है और ब्रांड कभी उनके पास नहीं जाता है। यह सभी के लिए सबसे अच्छा काम करता है। फ़्रेंचाइज़िंग एक चयन है न की बिक्री फंक्शन है। निर्माण प्रणालियों और क्षमताओं में समय का निवेश करना बहुत महत्वपूर्ण है। एक सम्मोहक कारण होना चाहिए कि कोई आपके लिए निवेश करेगा या किसी को अवसरों में निवेश करने के लिए प्रेरित करेगा।

फ्रेंचाइज़िंग का भविष्य

सभी प्रेमी व्यापारियों को इतने बड़े संकट में भी अच्छे अवसर मिल रहे है। उदाहरण के लिए, महामारी के दौरान डार्क किचन उभर कर सामने आए है जो की बहुत अच्छा काम कर रहे हैं। यह कम किराए की अनुमति देता है और फिर भी पैसा बनाता है। साफ-सफाई, सुरक्षा, जरूरी चीजों से संबंधित चीजों की अच्छी गुंजाइश है।

कोंग ने सुझाव दिया कि व्यवसाय मॉडल अब सादगी, गति, अमरता कारक, डिजिटलीकरण, विश्वास, हरित उपभोक्तावाद और वैश्वीकरण पर ध्यान केंद्रित करने जा रहे हैं। हालांकि, भारत में, एक बड़ा दायरा है क्योंकि यह एक असुरक्षित समाज है जिसमें कुछ करने की जरूरत है। भारतीय सूक्ष्म व्यवसाय विपत्ति में अवसरों की तलाश कर रहे हैं। बहुत सी श्रेणियां ऐसी हैं, जिन पर कोविड का प्रभाव कम या सकारात्मक है।