जहां फ्लिपकार्ट और अमेज़ॉन जैसे विशेष खिलाड़ी एक दूसरे से कठिन कॉम्पिटीशन करने को तैयार हैं, वहीं छोटे खिलाड़ी भी हैं जो पहली बार बिक्री और ऑफर लॉन्च करने की कोशिश कर रहे हैं।
हाल ही में ऑनलाइन फूड ऑर्डर और डिलीवरी ऐप ज़ोमैटो ने 'नो कुकिंग संडे' अभियान की घोषणा की है। इस ऑफर में ज़ोमैटो देश के कई शहरों में फूड डिलीवरी पर 50% की छूट दे रहा था। यह अभियान इस सोच के साथ शुरू किया गया था कि हर रोज 1 मिलियन आर्डर प्राप्त होंगे लेकिन टेक्निकल परेशानी के कारण, यह अभियान बुरी तरह विफल रहा।
ज़ोमैटो को न केवल ग्राहकों के क्रोध का सामना करना पड़ा बल्कि कई वफादार ग्राहकों को भी ज़ोमैटो ने खो दिया क्योंकि ऐप थोक आर्डर को संभाल नहीं सका।
आइए जानते हैं कि ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को त्यौहारों के लिए कैसे तैयार होना चाहिए।
रणनीति बनाएं
किसी भी अभियान, बिक्री या प्रस्ताव चलाने के लिए पूर्व रणनीति और एक अच्छी विचार योजना जरूरी है। एक अच्छी तरह से योजनाबद्ध रणनीति आपको विश्लेषण करने, आपके कमजोर पहलुओं पर काम करने और आपको अपने मजबूत पहलुओं की पहचान करने में भी मदद करेगी।
ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म चलाने का मतलब है कि आप अपने ग्राहकों से वर्चुअल रूप से जुड़े हुए हैं। आपके ग्राहक आप से क्या अपेक्षा करते हैं और आप ग्राहकों द्वारा दिए गए सुझावों पर कैसे काम कर सकते हैं ये पता लगाने के लिए पिछले डाटा और फीडबैक लें।
पेटीएम मॉल के चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर अमित सिन्हा ने कहा 'हमारी टीम पिछले 3 महीनों से इस बिक्री की तैयारी में लगी हुई है। जहां उन्होंने टॉप ब्रांड्स, सावधानीपूर्वक योजनाबद्ध और स्केल किए गए परिचालनों के साथ साझेदारी की है। जबकि उपयोगकर्ताओं को बेहतरीन खरीदारी अनुभव और प्रोडक्ट्स की एक विस्तृत श्रृंखला पर बेस्ट ऑफर भी दिए हैं।'
अपनी सीमाएं बनाएं
एक बार जब आप अपनी रणनीति को जान लेते हैं तो अपनी सीमाएं बनाएं।
आप किस क्षेत्र, आयु या समूह को टार्गेट करना चाहते हैं?
आप कितने बिजनेस की उम्मीद कर रहे हैं?
क्या आप सभी ग्राहकों तक पहुंचने में सक्षम हैं?
क्या आप लक्ष्यीकरण कर रहे हैं?
इसके अलावा हर पिकअप, डिलीवरी, विक्रेता और पैकेजिंग के मिनट का विवरण अच्छी तरह से सोचा जाना चाहिए।
अगर आपने बिजनेस के संदर्भ में अपनी अपेक्षाओं को पार कर लिया हैं तो ऐसे में लालची ना बनें। अक्सर ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, लालच में आकर अभियान चलाते हैं, और ऐसे अभियान विफल हो जाते हैं क्योंकि आप अपनी विश्वसनीयता खो देते हैं।
तैयार रहें
अगर सब कुछ अच्छी तरह से चलता है तो दोनों हाथों से मुनाफे को स्वीकार करने के लिए तैयार रहें। हालांकि, अगर चीजें अप्रत्याशित रूप से निकलती हैं तो हार के लिए भी तैयार रहें।
यहां तैयार रहने का मतलब है-
सोशल मीडिया अभियानों के साथ अपने बाजार को आगे बढ़ाए।
उन ऑफ़र, बिक्री, के बारे में विज्ञापन दें जिसकी आप पेशकश कर रहे हैं।
अपने अभियानों का प्रचार करने के लिए सेलिब्रिटीज के साथ समझौता करें।
उचित टैग के साथ प्रचार रखें।
