नए स्तर पर पहुंचाएं अपना ऑनलाइन व्यवसाय

एक स्टार्ट-अप को मल्टी-मिलियन कंपनी बनाना कोई आसान काम नहीं है। लेकिन अब ऑनलाइन बाजार की नई संभावनाओं ने पूरा खेल ही बदल दिया है। ऑनलाइन व्यवसाय आपको डाटा और ग्राहकों के साथ बात करने के उपयोगी उपाय भी देता है। अगर आप अपने ऑनलाइन व्यवसाय को नए स्तर पर ले जाना चाहते है तो आपके विकास के लिए कुछ युक्तियां इस प्रकार है।

ग्रोथ टीम्स

अपने विकास को प्राथमिकता देने के लिए अपनी ग्रोथ टीम्स को स्थापित करें। ग्रोथ टीम्स परिणामों को प्राप्त करने के लिए अंतर विभाग सहयोग और मजबूत लीडरशिप का प्रयोग करते हैं। ग्रोथ टीम कंपनी अलग-अलग डिपार्टमेंट के सदस्यों से मिलकर बनती है और यह सहयोग की शक्ति के साथ जुड़कर विकास के नए-नए रास्तों पर विशेष ध्यान केंद्रित करती है। लेकिन सफलता के लिए ग्रोथ टीम्स के लीडर को मजबूत होना जरूरी है। यह लीडर आपके लक्षित क्षेत्र को पहचानता है, लक्ष्य निर्धारित करता है और इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समय सीमा का निर्धारण करता है।

अपने ग्राहक को जानें

फेसबुक, Airbnb, अमेज़ॉन आदि कंपनियों की सफलता के पीछे का सामान्य रहस्य यह है कि वे लोगों द्वारा पसंद की जाने वाले सभी आवश्यक प्रोडक्ट या सर्विस जानते हैं और उससे लाभ उठाते हैं। अपने व्यवसाय के लिए आवश्यक प्रोडक्ट की जानकारी का विकास करने के लिए आपको अपने ग्राहकों की मांग और उनकी जरूरतों को अच्छे से समझना जरूरी है। एक साधारण सर्वे का आयोजन बहुत ही विश्वसनीय माध्यम है इस बात का पता लगाने के लिए कि आपके ग्राहक आपके प्रोडक्ट के बारे में कैसा महसूस करते हैं। नए तरीकों से भी अत्यंत महत्वपूर्ण निरीक्षणों के साथ परिणाम प्राप्त किए जा सकते हैं जैसे चुने हुए दर्शकों को एक सामान्य वीडियों दिखाना या एक सस्ता नमूना दिखाना जो नई सुविधाओं को उजागर करने की क्षमता रखता हो।

अगर आपके द्वारा किए गए परिक्षण सफल नहीं हो पाते है तो भी आपको जो फीडबैक मिलेंगे वे आपके लिए बहुत उपयोगी साबित होंगे और आपके व्यवसाय के विकास में मदद करेंगे।

विकास पर रखें नजर

'फिल्ड ऑफ ड्रीम्स' नामक फिल्म में मुख्य किरदार को एक रहस्यमयी आवाज सुनाई देती है, 'आप यदि बनाते हैं, तो वे आएंगे'। लेकिन वास्तविक जीवन में ऐसा नहीं होता। आपके केवल कुछ बनाने भर से कुछ नहीं होता है। यदि आप चाहते कि लोग आएं और आपके व्यवसाय को बढ़ाएं तो आपको इसके लिए और भी बहुत कुछ करना पड़ता है। ट्रैफिक पैदा करने का सबसे बेहतर तरीका यह है कि आप इस बात का पता लगाएं कि कौन सी चीजें विकास को प्रभावित करती है। अपने विकास पर नजर रखना बहुत महत्वपूर्ण है। यह आपके प्रोडक्ट के मूल महत्व को मापने का एक बेहतरीन तरीका है। यह मापने का तरीका आपकी टीम का विकास पर ध्यान केन्द्रित रखता है और समय व स्रोत के उपयुक्त प्रयोग पर भी नजर रखता है।

मौजूदा ग्राहकों को बनाएं रखना

नए ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करना जरूरी है लेकिन अपने मौजूदा ग्राहकों को बनाएं रखना भी उतना ही जरूरी है। अपने ग्राहकों की आदत बनकर आप अपने ग्राहकों को अपने प्रति वफादार और सक्रिय बना सकते हैं। बहुत से व्यवसाय जैसे अमेज़ॉन ने अपने ग्राहक को बनाए रखने के लिए उनकी रिवॉर्ड देने आदत को बढ़ाकर सफलता प्राप्त की है। इस प्रक्रिया को इंगेजमेंट लूप्स के नाम से जाना जाता है। अपने इंगेजमेंट लूप्स को शुरू करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप रिवॉर्ड के अलग-अलग तरीकों को अपनाएं ताकि आपको यह पता चल सके कि आपका ग्राहक सबसे ज्यादा किसे महत्व देता है।