फायरफॉक्स बाइक्स ने मुंबई में पहला अनुभव सेंटर का अनावरण किया

भारत के प्रीमियम साइकिल ब्रांड (हीरो साइकिल ग्रुप की कंपनी) फायरफॉक्स बाइक्स ने नवी मुंबई में अपना नया एक्सपीरियंस सेंटर खोला है। COCO (कंपनी के स्वामित्व वाली कंपनी संचालित) स्टोर एक मजेदार, अद्वितीय, आकर्षक और इमर्सिव उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है। फ़ायरफ़ॉक्स एक्सपीरियंस सेंटर के प्रत्येक टचपॉइंट को ग्राहकों के संपर्क को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि वे ब्रांड, उसके उत्पादों और सेवाओं के साथ एक नए स्तर पर जुड़ सकें।

स्टोर में वीआर और गेमिफिकेशन के माध्यम से डिजिटल जुड़ाव होगा, जो खरीदारी के अनुभव को समृद्ध करेगा और ब्रांड के साथ ग्राहक की बातचीत को और अधिक सार्थक बनाएगा। यह इन-स्टोर पूरी तरह से नई ताज़ा ब्रांड पहचान है, जो इसे फ़ायरफ़ॉक्स ब्रांड के लिए अधिक अत्याधुनिक और सही बनाती है।स्टोर को 7 खंडों में विभाजित किया गया है, प्रत्येक एक बाइक श्रेणी के लिए समर्पित है। आसानी से ब्राउज़ करने योग्य स्टोर लेआउट ग्राहकों को विभिन्न बाइक सेगमेंट को समझने और उनकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त चुनने में सहायता करता है। ब्रांड के सबसे प्रीमियम और मार्के उत्पादों को उत्पाद इनोवेशन और शिल्प कौशल का जश्न मनाते हुए एक ऊंचे मंच पर प्रदर्शित किया जाता है।

फायरफॉक्स बाइक्स का कस्टमर एक्सपीरियंस सेंटर मुंबई में प्रीमियम साइकिल की बढ़ती मांग और इसके कैचमेंट को पूरा करेगा यह स्टोर सभी प्रीमियम गुणवत्ता, ट्रेंडी एमटीबी, हाइब्रिड, महिलाएं, और अधिक (15,000 रुपये से 1 लाख रुपये के बीच), बच्चों (7,000 रुपये से 15,000 रुपये के बीच) सहित फ़ायरफ़ॉक्स बाइक की पूरी श्रृंखला की मेजबानी करेगा। साथ ही नए स्टोर से इलेक्ट्रिक साइकिल की रिटेलिंग और सर्विसिंग की जाएगी।

नए स्टोर लॉन्च पर बोलते हुए, फ़ायरफ़ॉक्स बाइक्स के सीईओ सुकांत दास ने कहा, 'हम सपनों के शहर में अपना पहला 'एक्सपीरियंस सेंटर' खोलकर रोमांचित हैं। मुंबई में हमारे COCO स्टोर को लॉन्च करने का कदम कंपनी की विस्तार योजनाओं के अनुरूप है और ब्रांड के विकास को प्रदर्शित करता है, साथ ही देश में जीवन के एक तरीके के रूप में बाइकिंग की संस्कृति बनाने की इसकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

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एक श्रेणी के लिडर के रूप में, हम डिजिटल और भौतिक पर सभी टचप्वाइंट पर विश्व स्तरीय ग्राहक यात्राएं बनाने का इरादा रखते हैं।

“प्रीमियम साइक्लिंग उद्योग ने विकास में 6X की मांग देखी है। हमने पिछले साल 2X की वृद्धि दर्ज की है और हम उसी दर से बढ़ना जारी रखते हैं। हमने सेल्सफोर्स क्लाउड सॉल्यूशंस के साथ अपनी डिजिटल संपत्तियों को अपग्रेड करने में निवेश किया है और हम 35 नए ग्राहक अनुभव केंद्रों के साथ भौतिक स्टोर में उसी ग्राहक यात्रा की नकल कर रहे हैं।

हमारी वेबसाइट के माध्यम से हमारी ऑनलाइन बिक्री में 10 गुना वृद्धि देखी गई है। हम वर्तमान में 2022 में अपने टर्नओवर को फिर से दोगुना करने की सोच रहे हैं क्योंकि पिछले साल लॉकडाउन के दौरान शुरू हुई बाइक की मजबूत मांग अगले दो वर्षों तक जारी रहने के लिए तैयार है। ” वह पुष्टि करता है।

एलीफेंट डिज़ाइन के सह-संस्थापक और निदेशक आशीष देशपांडे ने कहा, "स्टोर की पोशाक फ़ायरफ़ॉक्स ब्रांड के काले और नारंगी रंगों का उच्चारण करती है, जो मेटल मेश पैनल के एक दिलचस्प और गर्म लकड़ी के स्वर मिश्रण के माध्यम से नंगे, हैंड-ऑन सर्विस शॉप फील के मटेरियल बोर्ड के साथ खेलते हैं। स्टोर में एक ग्रंज अभिव्यक्ति है जो एक परिष्कृत संचार सेट के साथ संतुलन बनाती है जो स्पर्श और प्रयास प्रदर्शन के माध्यम से विश्व स्तरीय बाइक के लिए एक बैकड्रॉप के रूप में कार्य करता है।“

फायरफॉक्स ऑम्निचैनल बिजनेस मॉडल डी2सी (डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर) इनोवेशन और एक देशव्यापी ऑफलाइन नेटवर्क को जोड़ती है। कस्टमाइज्ड एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग (ईआरपी) सिस्टम के जरिए हर ऑनलाइन खरीदारी को डीलर से ऑफलाइन मैप किया जाता है।

वर्तमान में, फायरफॉक्स  बाइक्स के पूरे भारत में 500+ स्टोर हैं, जिसमें दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, गुवाहाटी, भोपाल, चेन्नई, जोधपुर, पुणे और कई अन्य प्रमुख शहर शामिल हैं।