आज का उपभोक्ता लगभग हर चीज के लिए इंटरनेट पर निर्भर है, अपनी व्यक्तिगत देखभाल की जरूरतों के बारे में खोज करने से लेकर उच्च मूल्य के उत्पाद खरीदने तक। आज के उपभोक्ता ब्यूटी और व्यक्तिगत देखभाल क्षेत्रों को कैसे समझ रहे हैं, इसमें प्रगति के साथ, ब्रांड अब अपने उत्पादों और सेवाओं को डिजिटल खरीद चैनलों पर पूरा करने के इच्छुक हैं।
महामारी की शुरुआत के साथ, सौंदर्य ब्रांडों के लिए विशेष रूप से कॉमर्स संचालन में एक मजबूत डिजिटल उपस्थिति रखने के लिए यह और अधिक स्पष्ट हो गया है।परिदृश्य ने ब्यूटी ब्रांडों को डी2सी और मार्केटप्लेस मॉडल को अपनाकर सहज डिजिटल अनुभवों के साथ अपने ऑनलाइन दर्शकों तक पहुंचने का मौका दिया। ऐसे ही ब्रांडों में से एक है द बेला वीटा ऑर्गेनिक, जिसकी शुरुआत महज 3 साल पहले हुई थी और इसने 100 करोड़ रुपये का राजस्व अर्जित किया है।
बेला वीटा ऑर्गेनिक के संस्थापक और सीईओ आकाश आनंद ने शिपवे के सहयोग से एक वेबिनार #EmpoweringD2C में बोलते हुए कहा, “मेरी माँ और बहन बेला वीटा ऑर्गेनिक नाम से गुरुग्राम में एक सैलून श्रृंखला थीं और ब्रांडेड उत्पादों का उपयोग करने के बजाय अपनी रसोई में अपने खुद के फ़ार्मुलों का उपयोग करके उन्होंने इस पर ध्यान केंद्रित किया। ग्राहक इन उत्पादों से प्रभावित हुए और इन उत्पादों को घर ले जाने के लिए कहने लगे। तभी उन्होंने हैदराबाद में एक निर्माता को पकड़ लिया और इन उत्पादों को बनाना शुरू कर दिया।
वर्ष 2018 के अंत में, मैंने महसूस किया कि D2C के आने और एक वैश्विक घटना बनने के साथ, यह हमारे लिए अब अपने ब्रांड के साथ बाजार में प्रवेश करने के लिए एक शानदार कदम है और इसी तरह से बेला वीटा ऑर्गेनिक वास्तव में शुरू हुआ।”
डी2सी चैनल लॉन्च करने से पहले, आनंद ने सबसे पहले केवल 4 से 5 उत्पादों के साथ अमेज़न पर ब्रांड को सूचीबद्ध किया और तब से पीछे मुड़कर नहीं देखा।
“डी2सी रूट पर जाने वाले प्रत्येक उद्यमी को उपभोक्ता तक पहुंचने के सबसे तेज तरीके पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। आपकी सफलता का मार्ग उपभोक्ता तक पहुँचने की प्रक्रिया को उत्प्रेरित कर रहा है, या तो बाज़ारों पर खुद को सूचीबद्ध करके, कीवर्ड के साथ खेलकर, अपनी दृश्यता को क्रमबद्ध करके, या अपने विज्ञापनों को छाँटकर या यहाँ तक कि एक फ्रीबी के माध्यम से एक बड़े ब्रांड के साथ सहयोग करके, ” उन्होने इस बात पर जोर देकर कहा।
वर्तमान में बेला वीटा ऑर्गेनिक अपने राजस्व का 60 प्रतिशत डी2सी से और शेष 40 प्रतिशत प्राप्त करती है।
चुनौतियों पर काबू पाना
अन्य ब्रांडों की तरह, बेला वीटा ऑर्गेनिक को भी शुरू में कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा।सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक यह थी कि जब आप बाज़ार में सूचीबद्ध होते हैं, तो आपका अपने उपभोक्ताओं पर कंट्रोल नहीं होता है। आप नहीं जानते कि कौन खरीद रहा है, आप नहीं जानते कि किसे टारगेट करना है।“तो शुरू में हमारे लिए यह समझना बहुत कठिन था कि हम अपने विज्ञापन कहाँ चलाते हैं? हम अपने विज्ञापन कैसे चलाते हैं? हम अमेज़न, या फ्लिपकार्ट, या नाइका पर सही उपभोक्ताओं को कैसे लक्षित करें? इसलिए हमें यह पता लगाने में कुछ महीने लग गए, ”उन्होंने जोर देकर कहा।
“दूसरी चुनौती यह थी कि हम उस पैकेजिंग का उपयोग कर रहे थे जो उस समय बहुत कंज्यूमर – फ्रेंडली नहीं थी। जाहिर है, पैकेजिंग को बहुत सारे बैकलैश मिले, मार्केटप्लेस पर बहुत सारी नकारात्मक समीक्षाएं।
आपको अपने उत्पाद के बारे में, पैकेजिंग के संदर्भ में, सौंदर्यशास्त्र के संदर्भ में, यह सुनिश्चित करना होगा कि यह उपभोक्ता तक कैसे पहुंचेगा, क्या यह वास्तव में लॉन्च होने से पहले टूट जाएगा। इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है, ”उन्होंने आगे कहा।
टारगेट ऑडियंस
शुरूआत में बेला वीटा ऑर्गेनिक के लिए लक्षित दर्शक टियर II और टियर III शहर थे, क्योंकि टियर II और उससे आगे के उपभोक्ताओं के पास तलाशने के लिए कम विकल्प थे।इसे आगे आनंद से बताते हुए कहा, 'टियर- I शहरों में लोगों के पास बहुत सारे विकल्प हैं जबकि टियर II और टियर III शहरों में लोगों के पास कम विकल्प हैं।
दुर्भाग्य से, टियर II और टियर III शहरों में आप जो उत्पाद देखते हैं, वे गुणवत्तापूर्ण उत्पाद नहीं हैं। हमने सचेत रूप से टियर II और टियर III में प्रवेश करने के लिए एक कॉल लिया, उन्हें उन उत्पादों के मूल्य बिंदु पर गुणवत्तापूर्ण उत्पाद दिए, जिनका वे पहले से उपयोग कर रहे थे।”
सही कीमत पर अच्छी काव्लिटी का उत्पाद सुनिश्चित करना
किसी भी ब्रांड की सफलता के लिए सही कीमत पर गुणवत्तापूर्ण उत्पाद देने के बीच सही संतुलन बनाना बहुत महत्वपूर्ण है। बेला वीटा ऑर्गेनिक बहुत प्रतिस्पर्धी कीमतों पर गुणवत्तापूर्ण उत्पादों की पेशकश करने में विश्वास करती है।
“इस यात्रा में हमने जो महसूस किया वह यह था कि हमें एफोर्डेबल होने के साथ-साथ शानदार ब्रांडों के बराबर या बराबर होना चाहिए। इसलिए हमने क्वालिटी से कभी समझौता नहीं करने का फैसला किया।
हम एक ब्रांड के रूप में अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बहुत कम मार्जिन कमाते हैं, लेकिन हम ऐसा करके खुश हैं क्योंकि हमारी दोहराने की दरें बढ़ रही हैं और दोहराने की दरों के लिए हमारे मार्केटिंग बजट काफी कम हो गए हैं, "वे बताते हैं।
भविष्य की योजनाएं
लगभग 250 व्यक्तियों की एक टीम के साथ, बेला वीटा ऑर्गेनिक का लक्ष्य अगले 2 वित्तीय वर्षों के भीतर 500 करोड़ रुपये के वार्षिक राजस्व ब्रांड के रूप में विकसित होना है।पिछले 2.5 वर्षों से बेला वीटा ऑर्गेनिक को लाभप्रद रूप से चलाने और बूटस्ट्रैप करने के बाद, संस्थापक टीम ने हाल ही में अनंत कैपिटल से $ 10 मिलियन जुटाए हैं और फंडिंग के साथ, ब्रांड ब्रांड मार्केटिंग, आरएंडडी प्लस मैन्युफैक्चरिंग, सेट-अप को अप-स्केल करना चाहता है।
“अगले तीन महीनों में, हम मेकअप रेंज के साथ अपनी नई न्यूट्रास्युटिकल रेंज लॉन्च करने की योजना बना रहे हैं। हम अपने उपभोक्ताओं को सस्ती कीमतों पर गुणवत्तापूर्ण उत्पाद देना चाहते हैं। यही हमारी पूरी रणनीति है, ”उन्होंने निष्कर्ष निकाला।
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