मोबाइल वॉलेट पेमेंट ने भारत में महत्वपूर्ण स्थान प्राप्त कर लिया है क्योंकि मोबाइल और डिजिटल वॉलेट धीरे-धीरे नकद और कार्ड जैसे ट्रेडिशनल पेमेंट की जगह ले रहे हैं क्योंकि रेहड़ी- पटरी वालों से लेकर बड़ी श्रृंखलाओं तक के रिटेलर मोबाइल वॉलेट से पेमेंट करना पसंद करते हैं।
भारत दुनिया में सबसे विकसित मोबाइल वॉलेट बाजारों में से एक है। वर्तमान में सुपरमार्केट, किराना स्टोर और रेहड़ी- पटरी वाले दिन-प्रतिदिन के लेनदेन के लिए मोबाइल वॉलेट उपयोग किया जा रहा है। पीओएस टर्मिनलों की उच्च लागत और आम तौर पर अपर्याप्त पेमेंट इंफ्रास्ट्रक्चर ने व्यापारियों और उपभोक्ताओं दोनों को नकद से मोबाइल वॉलेट पेमेंट पर स्विच करने और पेमेंट कार्ड छोड़ने के लिए प्रेरित किया है।
ग्लोबलडाटा के 2022 वित्तीय सेवा उपभोक्ता सर्वेक्षण अनुसार भारत वैश्विक स्तर पर मोबाइल वॉलेट अपनाने और उपयोग के मामले में सबसे ऊपर है। 90 प्रतिशत सर्वेक्षण उत्तरदाताओं ने बताया है कि उनके पास मोबाइल वॉलेट है और उन्होंने पिछले 12 महीनों में इसका उपयोग किया है। अमेरिका और ब्रिटेन जैसे विकसित बाजारों की तुलना में अपनाने का स्तर बहुत ज्यादा है, जहां उपभोक्ता अभी भी मुख्य रूप से कार्ड का उपयोग करते हैं।
ग्लोबलडाटा में बैंकिंग और पेमेंट्स लीड एनालिस्ट रवि शर्मा ने कहा कम लागत पर हाई-स्पीड इंटरनेट सुविधा की उपलब्धता और स्मार्टफोन की पहुंच में वृद्धि ने भारत में मोबाइल पेमेंट के फलने-फूलने की नींव रखी है। यह प्रगतिशील सरकारी सुधारों, बढ़ती वित्तीय साक्षरता, तकनीक की समझ रखने वाले उपभोक्ताओं में वृद्धि और मोबाइल पेमेंट सॉल्यूशन के प्रसार द्वारा भी समर्थित है।
सरकार ने इलेक्ट्रॉनिक पेमेंट में तेजी लाने और देश में 'डिजिटल इंडिया' अभियान के माध्यम से नकदी के उपयोग को कम करने के लिए एक पहल की है। सरकार ने कार्ड और क्यूआर कोड-आधारित पेमेंट को स्वीकार करने, इंफ्रास्ट्रक्चर की स्थापना, व्यापारियों को सब्सिडी देने के लिए जनवरी 2021 में पेमेंट्स इंफ्रास्ट्रक्चर डेवलपमेंट फंड (पीआईडीएफ) भी पेश किया। इसने व्यापारियों के लिए मोबाइल वॉलेट पेमेंट के माध्यम से सुविधाजनक बनाया है। पहली अप्रैल 2022 से मोबाइल वॉलेट और क्यूआर-कोड को इंटरऑपरेबल होना अनिवार्य कर दिया है।
जून 2022 तक, इस फंड की सहायता से 11.4 मिलियन(1.14 करोड़) डिजिटल उपकरणों को क्यूआर कोड-आधारित पेमेंट को स्वीकृति करने के लिए मर्चेंट आउटलेट्स पर तैनात किया गया था। भारत में मोबाइल वॉलेट पेमेंट में वृद्धि काफी हद तक सरकार नियंत्रित पेमेंट सिस्टम, यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (यूपीआई) द्वारा संचालित है, जो उपयोगकर्ताओं को प्राप्तकर्ताओं के मोबाइल नंबर या स्कैन क्यूआर कोड का उपयोग करके सीधे अपने बैंक खातों से पेमेंट करने में सक्षम बनाता है।
ग्राहक मोबाइल नंबर का उपयोग करके या क्यूआर कोड को स्कैन करके पेमेंट कर सकता है। पेटीएम, फोनपे, अमेज़ॅन पे और गूगल पे सहित कई मोबाइल वॉलेट ने सीधे पेमेंट को सक्षम करने के लिए यूपीआई को अपनी सेवाओं में एकीकृत किया है। मोबाइल पेमेंट में वृद्धि के साथ, अकेले फॉन पे ने मार्च 2022 में 2.5 बिलियन लेनदेन दर्ज किए, जो पिछले साल इसी महीने के दौरान एक अरब से ज्यादा था।
सरकार ने पहली जनवरी 2020 से यूपीआई के साथ-साथ रुपे कार्ड (सरकार समर्थित कार्ड योजना) का उपयोग करके किए गए पेमेंट लेनदेन पर व्यापारी सेवा शुल्क को भी समाप्त कर दिया। इसके अलावा, 50 करोड़ रुपये से ज्यादा के वार्षिक कारोबार वाले सभी व्यवसायों को अपने ग्राहकों को यूपीआई क्यूआर कोड और रुपे डेबिट कार्ड के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से पेमेंट करने का विकल्प प्रदान करना चाहिए।
भारत में मोबाइल वॉलेट बाजार उच्च विकास के चरण में है । सरकार के जोर और सुधार से मोबाइल वॉलेट के उपयोग को और बढ़ावा मिलेगा, जिससे देश को कम नकदी वाली अर्थव्यवस्था बनने में मदद मिलेगी।
