वैश्विक टेक्नॉलोजी लीडर्स लेनोवो ने भारत के पहले ओमनीचैनल प्लेटफॉर्म - लेनोवो ऑन डिमांड को लॉन्च करने की घोषणा की। लेनोवो इंडिया अपने उपभोक्ताओं के लिए यह भौतिक अनुभव लाने वाला पीसी उद्योग का पहला ब्रांड है।
यह वर्चुअल स्टोर भारत के 200 शहरों में खरीदारी के दो प्रमुख माध्यमों - Lenovo.com और इसके 400 से ज्यादा स्टोर है। लेनोवो ऑन डिमांड को store.lenovo.com पर एक्सेस किया जा सकता है। लेनोवो का ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म वर्तमान में 12,000 पिन कोड तक पहुंच गया है और पिछली 6 तिमाहियों में ट्रैफिक में 2 गुना वृद्धि देखी गई है, और राजस्व में 6 गुना वृद्धि भी देखी गई है।
यह प्लेटफॉर्म कॉन्टैक्टलेस खरीदारी की तलाश करने वाले उपभोक्ताओं के लिए एक अनूठा आभासी अनुभव बनाने के लिए डिजिटल स्टोर के साथ वास्तविक जीवन के स्टोर के उत्पादों को एकीकृत करके ई-कॉमर्स और ऑफलाइन रिटेल की एक एकीकृत तस्वीर प्रस्तुत करता है।
इस प्रारूप में, लेनोवो ने लेनोवो के अनन्य स्टोर से लेआउट और उत्पादों को अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट - Lenovo.com के साथ एकीकृत किया है, और उपभोक्ताओं को store.lenovo.com के माध्यम से खरीदारी करने में सक्षम बना रहा है।
ग्राहक आज ऑनलाइन खरीदारी करना पसंद करने लगे हैं और अधिकांश रिटेल अनुभवों के लिए अपने खुद के डिजिटल स्पेस में आराम दिखाते हैं। उन्होने कहा उत्पाद सेवाओं के लिए पारंपरिक रिटेल के साथ-साथ लाइव डेमो का स्पर्श और अनुभव अपूरणीय है।
यहीं से 'फिजिटल' की अवधारणा प्रवेश करती है। लेनोवो में हम अपने ग्राहकों को वन-स्टॉप-शॉप के रूप में एक एकीकृत मंच प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं। लेनोवो ऑन-डिमांड का लक्ष्य एक एकीकृत प्लेटफॉर्म बनना है जहां रिटेल ई-कॉमर्स से मिलता है, ” लेनोवो एशिया पैसिफिक के कार्यकारी निदेशक-ईकॉमर्स राजेश थडानी ने कहा। "पिछले दो वर्षों में ग्राहक उपभोग व्यवहार पैटर्न में काफी बदलाव आया है"
रिसर्च कहता है कि 80 प्रतिशत उपभोक्ता ऑनलाइन ब्राउज़िंग करना पसंद करते हैं लेकिन अंतिम खरीदारी किसी फिजिकल स्टोर पर करते हैं। नए चलन के साथ उपभोक्ता को इनफ्लुएंस करने वाले विभिन्न प्रभाव। उपभोक्ताओं के लिए सूचना और खपत के स्रोत में भी भारी बदलाव आया है।
महामारी ने शिक्षा से लेकर खरीदारी तक हर चीज के लिए ऑनलाइन चैनलों के उपयोग को तेज कर दिया है! इसलिए, ब्रांडों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे मल्टी-चैनल दृष्टिकोण से इस बदलाव को अंतिम-उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने के लिए एक सर्वव्यापी दृष्टिकोण के अनुकूल बनाएं।
लेनोवो ऑन डिमांड के लॉन्च के साथ, हमारा लक्ष्य ग्राहकों को एक ऐसा वर्चुअल अनुभव प्रदान करना है जो तेज़, रीयल-टाइम और समय बचाने वाला हो। लेनोवो ऑन डिमांड प्लेटफॉर्म उपभोक्ताओं को एक हाइपरलोकल अनुभव प्रदान करता है जहां उन्हें अपने द्वारा चुने गए निकटतम स्टोर की इन्वेंट्री दिखाई जाती है जिससे वे एक सहज वेब सॉल्यूशन के माध्यम से स्टोर तक पहुंचने में सक्षम होते हैं।
यह डिजिटल स्टोर 24*7 खुला है और ग्राहक 24 घंटे के भीतर अपनी पसंद का उत्पाद अपने दरवाजे पर डिलीवर करवा सकते हैं या अपनी सुविधानुसार पिकअप शेड्यूल कर सकते हैं।
यह फ्लेटफॉर्म छोटे रिटेल/पार्टनर के लिए भविष्य की तैयारी की सुविधा भी प्रदान करता है क्योंकि वे फिजिकल दुनिया में प्रतिस्पर्धा और विकास करना जारी रखते हैं।
भौतिक स्टोर भी लाभान्वित होते हैं क्योंकि उन्हें Lenovo.com पर ई-कॉमर्स क्षमता और यातायात तक पहुंच मिलती है।लेनोवो ने एक समर्पित प्रशिक्षण टीम और पार्टनर और उनके कर्मचारियों के साथ कई कार्यशालाओं के माध्यम से लेनोवो ऑन डिमांड (एलओडी) प्रणाली पर व्यापक ट्रेनिंग में भी निवेश किया है।
इस प्रोग्राम के एक हिस्से के रूप में लागू किया जा रहा नया रिटेल पीओएस सिस्टम रीयल-टाइम इन्वेंट्री अपलोड को सक्षम करेगा जिससे पार्टनर के लिए अपने ऑनलाइन स्टोर को मैनेज करना आसान हो जाएगा।
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