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भारत में डिजिटलाइजेशन ने एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है व्यवसायों के ऑपरेशनल क्षेत्र को बढ़ावा देने में। ठीक उसी तरह, वेलनेस व्यवसायों ने भी बहुत कुछ डिजिटलाइजेशन से कमाया है। वेबसाइट और मोबाइल एप्पलीकेशन के तुरंत या तीव्र प्रयोग व्यवसाय के विकास को बढ़ाने का एक नया चलन है। वेलनेस इंडस्ट्री तेजी से उभर रही है जिसके विकास के अवसर बहुत अधिक है और इसे आगे विभिन्न खंडों में वर्गीकृत किया गया है।
इस इंडस्ट्री में स्पा और सलून व्यवसाय दो ऐसे अवसर है जोकि ऑफलाइन बहुत ही लाभकारी है मगर ऑनलाइन यह आज भी दौड़ में बहुत पीछे है। यहां पर और भी बहुत से तरीके है जोकि इन व्यवसायों को ऑनलाइन ग्राहकों को प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं। नीचे दिए गए बिंदु आपको यह समझने में मदद करेंगे कि आप अपनी वेबसाइट पर और क्या कर सकते है ताकि आप उसे और सुधार सकें।
- बैकएंड विषय को हल करें
कुछ सामान्य मुद्दे है जिनका सामना सभी नए व्यवसाय वेबसाइट को करना पड़ता है जैसे बैकएंड का मुद्दा जिसकी वजह से पोर्टल या तो धीरे चल रहा है या ठीक से कार्य नहीं कर पा रहा है। यह स्पा एंड सलून व्यवसाय के लिए बहुत ही आवश्यक है कि वे अपने इस बैकएंड के मुद्दे को हल करें और वेबसाइट को आसान एक्सेस प्रदान करें। एक्सेस के अलावा, अपनी वेबसाइट पर ट्रैफिक को बढ़ाने के लिए यह आवश्यक है कि आप अपने कंटेंट पर भी ध्यान दें।
- डिजाइन
ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने में डिजाइन एक महत्वपूर्ण पहलू है। वेलनेस श्रेणी में यह बहुत आवश्यक है स्पा और सलून व्यवसाय की वेबसाइट के लिए कि वे अपनी प्रदान की जाने वाली सर्विसों और उस साइट पर दिखाएं जाने वाले चित्रों के प्रति ज्यादा एक्सप्रैसिव बनें। उपभोक्ता बहुत ही आसानी से वेबसाइट के डिजाइन को देखकर आकर्षित होते है। यह अत्यंत आवश्यक है कि आप यूज़र को आकर्षित करें और उन्हें अपने ग्राहक के रूप में बदले।
- अपनी सर्विस का प्रदर्शन करें
हमेशा अपनी सर्विस को यूजर के आगे पेश करें ताकि उसे पता चलें कि आप क्या ऑफर कर रहें है और यह कैसे उन्हें लाभ दे सकता है। स्पा और सलून व्यवसाय बहुत सी सर्विस प्रदान कर सकता है इसलिए इस बात का ध्यान रखें कि ग्राहक आसानी से इन सर्विसों की जानकारी को देख सकें।
- न्यूजलैटर और रिकॉर्ड कीपिंग
ग्राहक को साइट पर आकर्षित करने के लिए अब यह बहुत जरूरी है कि आपकी साइट आकर्षक हो। वेबसाइट पर ऐसे बहुत से लोग होते है जो साइनअप करते है मगर केवल कुछ ही होते है जो इन सर्विसों का प्रयोग करते है। आपको उन लोगों का रिकॉर्ड रखने की आवश्यकता है जो कोई रूचि नहीं दिखा रहें है। एक बार जब आपके पास ग्राहकों की सूची तैयार हो जाएं तो उन लोगों को अपने न्यूजलैटर की मदद से आकर्षित करने का प्रयास करें। यह बहुत ही आवश्यक है कि आप स्पा और सलून व्यवसाय से संबंधित रूचिकर कंटेंट दें ताकि आप उन लोगों को अपने ग्राहक के रूप में बदल सकें।
- वेबसाइट के फीचर्स को बढ़ाएं
ऐसे बहुत से फीचर्स है जिसका प्रयोग एक वेबसाइट कर सकती है मगर हम नीचे हम जिन पर चर्चा करने जा रहें है वे सबसे महत्वपूर्ण हैं। सबसे पहला फीचर जिसकी आपको आवश्यकता है वह है ग्राहक का रिव्यू ताकि लोगों को आपकी सेवाओं की गुणवत्ता के बारें में पता चल सकें। दूसरा, आपको एफएक्यूस देना होगा और अपॉइंटमेंट बुकिंग का सैक्शन भी ग्राहक को प्रदान करना होगा ताकि ग्राहक को आपकी सर्विस लेने के लिए लाइन में न खड़ा रहना पड़े। तीसरा, आपको अपने सभी स्टोरों की जानकारी वेबसाइट पर स्टोर लोकेशन में देना चाहिए ताकि ग्राहक आसानी से आपका आउटलेट ढूंढ सकें।
6. ऑफर और डिस्काउंट को हाईलाइट करें
सबसे महत्वपूर्ण चीज जो ग्राहक को सबसे पहले आकर्षित करती है वह है आपकी सर्विसों में दिए गए ऑफर और डिस्काउंट। इसलिए यह बहुत आवश्यक है कि आप अपनी वेबसाइट की शुरूआत में अपने ऑफर को हाईलाइट करें ताकि ग्राहक की रूचि बनी रहें। अधिकतर ग्राहक सर्विस का प्रयोग केवल ऑफर का लाभ उठाने के लिए करते है तो आप समय-समय पर गिफ्ट कार्ड भी बेच सकते है ताकि आपका विकास बढ़ सकें।
निष्कर्ष
वेबसाइट पर ऐसे बहुत से महत्वपूर्ण कारक है जिसकी मदद से ग्राहक को आप खींच सकते है। इसलिए यदि आपने दिए गए बिंदुओं पर ध्यान केन्द्रित किया तो इस बात की संभावनाएं बहुत अधिक है कि आपके सलून और स्पा व्यवसाय का लाभ बहुत बढ़ जाएं।
