ज़ोमैटो ऐप पर, ग्राहकों के पास हमेशा अपने ऑर्डर के साथ कटलरी को छोड़ने का विकल्प होता था। हालांकि, बहुत कम ग्राहकों ने उस विकल्प का इस्तेमाल किया।हमने सीखा कि ऐसा इसलिए नहीं था क्योंकि वे हमेशा कटलरी चाहते थे, बल्कि इसलिए कि वे सक्रिय विकल्प नहीं बना रहे थे।
उत्पाद फ्लो के दौरान ग्राहकों द्वारा चूक लगभग कभी नहीं बदली जाती है, ”जोमैटो के सह-संस्थापक और सीईओ दीपिंदर गोयल ने साझा किया कि जब आप ऑनलाइन खाना ऑर्डर करते हैं तो कटलरी को ना कहकर यह पर्यावरणीय कारणों के करीब एक कदम आगे बढ़ रहा है। फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म ने उनके हजारों ग्राहकों का सर्वे किया, और उनमें से 90 प्रतिशत से अधिक ने कहा कि उन्हें वास्तव में अपने ऑर्डर के साथ प्लास्टिक कटलरी की आवश्यकता नहीं है। इसे ध्यान में रखते हुए, कटलरी के लिए डिफ़ॉल्ट मोड को बदलने का फैसला किया है - ग्राहकों को अब कटलरी, टिश्यू और स्ट्रॉ के लिए स्पष्ट रूप से अनुरोध करना होगा, यदि उन्हें इसकी आवश्यकता है।यह अब 'ऑप्ट-आउट' के बजाय 'ऑप्ट-इन' है।
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“हम सभी जानते हैं कि प्लास्टिक पर्यावरण के लिए हानिकारक है। लेकिन क्या आप जानते हैं कि एक प्लास्टिक के चम्मच को डीकम्पोज होने में 200 से 500 साल लग सकते हैं। ऐसे लाखों प्लास्टिक के चम्मच हर दिन खपत होते हैं और हम सभी इसमें योगदान करते हैं।
ज़ोमैटो ऐप पर यह छोटा सा बदलाव एक दिन में 5,000 किलो प्लास्टिक को बचाने में मदद करेगा - यानी एक साल में 2 मिलियन किलो प्लास्टिक तक, ”गोयल ने कहा कि इससे रेस्तरां पार्टनर को ₹2- की बचत करने में भी मदद मिलेगी। 5 (~ ऑर्डर मूल्य का 0.5-1%) आगे बढ़ने वाले प्रत्येक आदेश पर।
उन्होंने रेस्तरां भागीदारों से गैर प्लास्टिक पैकेजिंग की ओर संक्रमण को किकस्टार्ट करने के लिए इन लागत बचत को चैनल शुरू करने का भी आग्रह किया। गुड़गांव स्थित प्लेटफॉर्म ने ग्राहकों से यहां अनुपालन चलाने के लिए भी कहा।
यदि कोई रेस्तरां आपको कटलरी भेजता है, आपके न मांगने पर या जब आपने इसके लिए कहा था फिर भी आपको कटलरी नहीं मिली है तो कृपया पोस्ट डिलीवरी प्रॉम्प्ट के माध्यम से प्रतिक्रिया साझा करें (यह पूछते हुए कि 'क्या रेस्तरां ने आपको कटलरी भेजी है?') ऐप पर
यह सुविधा उनके 50 प्रतिशत ग्राहकों के लिए पहले ही शुरू की जा चुकी है। इसे अगले 3 से 4 हफ्तों में सभी ग्राहकों के लिए रोल आउट कर दिया जाएगा।
