आला सेक्टर में व्यवसाय को बढ़ावा देते हैं जयंत झा के ये टिप्स

बढ़ती परेशानियां हो तो समाधान के लिए कॉल करें और इस अवसर की तलाश के लोग ऐसी ही समस्याओं को हमेशा इकट्ठा करने में लगे रहते हैं ताकि वे अपने आधार का विकास करने के लिए जगह पा सकें। इसी तरह, ऑनलाइन मार्केट स्मार्टफोन के रिपेयर, नवीनीकरण और रिसेल के बारे में 5 साल पहले तक किसी ने नहीं सुना था लेकिन अब यह एक पूरी इंडस्ट्री है जो अपने दम पर चल रही है और आश्चर्यजनक मुनाफे कमा रही है।

यंत्रा इस सेक्टर में एक ऐसा ही नाम है जिसने दो साल के भीतर ही 500000 स्मार्टफोन के यूनिट का नवीनीकरण कर उन्हें बेचा है।

बदलती अवधारणा

यंत्रा का स्थापना जयंत झा, अंकित सराफ और अमोल गुप्ता ने 2013 में स्थापित किया था। कंपनी ने सेकेंड-हैंड मोबाइल फोन इंडस्ट्री की कल्पना को भारत के ग्रे बाजार में बदलने का काम किया है। यह कार्य कर उन्होंने एक संगठित ऑनलाइन बाजार स्थापित कर लिया है। कंपनी का 100 करोड़ के टर्नओवर उसे बाजार में एक विराट लीडर बना रहा है।

सीईओ और को-फाउंडर जयंत झा ने कहा, 'आने वाले सालों में स्मार्टफोन के नवीनीकरण का बाजार 27 प्रतिशत तक बढ़ने वाला है जहां रिपेयर का बाजार आकार 2 बिलियन यूएस डॉलर है और नवीनीकरण 4 बिलियन यूएस डॉलर है और यह अनुमानित है कि यह 2022 के वित्त वर्ष तक 10 बिलियन यूएस डॉलर तक पहुंच जाएगा।'

तकनीकी विकास

यह कल्पना कर पाना असंभव है कि कोई व्यवसाय बिना किसी तकनीकी मदद के चल पाए और किसी स्मार्ट फोन के भीतर परेशानी खोज पाना तो सबसे मुश्किल काम है। इसलिए यंत्रा अपनी अलग तकनीक के साथ आया है।

झा ने विस्तार में बताया, 'यंत्रा ने फोन की परेशानी को दूर करने के लिए अपनी मालिकाना तकनीक का विकास किया है। हमारे पास टीम है जो स्मार्टफोन को ठीक या टेस्ट करने से पहले उसकी कमियां ढूंढने का काम बड़ी कर्मठता के साथ करते हैं। यह प्रक्रिया बहुत ही सावधानीपूर्वक की जाती है।'

सक्रिय करने के बिंदु

झा इस क्षेत्र के शुद्ध रूप से उभरने की बात करते हैं और कुछ नहीं।

वह कहते हैं, 'रिपेयर सेगमेंट में प्रवेश करने का सक्रिय कारण था जब मैंने अपना स्मार्टफोन रिपेयर करने के लिए दिया। मेरा अनुभव मेरी अपेक्षाओं के अनुसार नहीं रहा। इसने मुझे ये सोचने के लिए प्रेरित किया कि कैसे मैं रिपेयर सर्विस को ज्यादा प्रभावी, आसान और प्रोफेशनल बना सकता हूं। जैसे ही हमने यंत्रा को लॉन्च किया हमारें पास पहले से तैयार और मौजूद ग्राहकों जो स्मार्टफोन नवीनीकरण कराना चाहते थे उनसे पास से मांग बढ़ती हुई दिखाई देने लगी थी।'

झा ने यह भी बताया, 'हमने बाजार में उपस्थिति अवसरों सूक्ष्मता से मूल्यांकन किया कि 60 प्रतिशत तक उपभोक्ता अभी भी फीचर फोन का प्रयोग कर रहे हैं। 4जी डाटा की कम कीमतों के कारण लोग अब स्मार्टफोन की ओर अपना रुख कर रहे हैं और खरीदने की क्षमता एक ऐसा महत्वपूर्ण कारण है जिसकी वजह से ग्राहक रिफर्बिश या नवीनीकरण किए फोन खरीदने के लिए प्रेरित होने लगे। ये सर्वश्रेष्ठ तकनीक की कुल कीमत को बहुत लोगों के लिए सुलभ बना रहे हैं।'

मार्ग खोजना

झा ने विस्तृत रूप से बताया कि कैसे यंत्रा ने अपना मार्ग खोज कर आराम से अपना व्यवसाय चलाया।

उन्होंने कहा, 'परंपरागत रूप से असंगठित और खंडित बाजार से उभरते हुए हमने स्मार्ट डिवाइसों को सस्ता और सुलभ बनाने के लिए अपने संसाधनों को अपने दोनों यानी ऑनलाइन व इन ब्रिक और मॉर्टर रिटेल में अपना सफलता के साथ एकत्रित करने का लक्ष्य बनाया है। हमने एक संगठित रिपेयर श्रृंखला के मकैनिज्म की कमी को देखा। वर्तमान की ओईएम द्वारा दिए गए समाधान में सर्विस सेंटरों को खोजना, यात्रा और रिपेयर में देरी, ग्राहकों के साथ बेहतर न जाना आदि भी शामिल थे।'

उन्होंने कहा, 'एक आरामदायक और विश्वसनीय सर्विस दाता की आवश्यकता महसूस हो रही थी। यंत्रा द्वारा रिपेयर सर्विस दी जाती है उसे वारंटी के साथ दिया जाता है जिसका स्थानीय बाजार अक्सर नहीं देते। यह आवश्यकता बहुत ही जरूरी थी क्योंकि हमें अपने बाजार का आधार बनाना था।'

आला क्षेत्र में व्यवसाय करने के लिए मार्गदर्शन

अपने व्यवसाय का विकास एक आला सेक्टर में करने के लिए जयंत झा ने अपने अनुभवों से कुछ महत्वपूर्ण टिप्स दिए है:
• बाजार की बढ़ती मांग के साथ विकास करना।
• ग्राहक सर्विस के उच्च स्तर को हमेशा बनाए रखना।
• लगातार विस्तार करके पहुंच में वृद्धि करना।