भारतीय किराना रिटेल उद्योग वर्तमान में आर्थिक मूल्य से विश्व स्तर पर टॉप 5 रिटेल बाजारों में से एक है। लगभग 600 बिलियन डॉलर मूल्य के इस उद्योग का नेतृत्व मुख्य रूप से 15 मिलियन छोटे व्यापारियों और उद्यमियों द्वारा किया जाता है जो देश भर में 1.3 बिलियन लोगों की आवश्यक जरूरतों को पूरा कर रहे हैं।
पिछले दो दशकों में, विशेष रूप से, वैश्विक हस्तक्षेप, बड़े ब्रांडों की वृद्धि ई-कॉमर्स के उदय और तकनीकी विकास ने उद्योग को हमारे सामाजिक-आर्थिक ढांचे के हर स्तर के लिए ग्राहकों की पसंद से परिपूर्ण में बदलने का काम किया है। आइए देखें कि इस क्षेत्र में निम्न और उच्च आय वाले लेनदेन समान रूप से कैसे समर्थित हैं।
एमआरपी सिस्टम
भारत में एमआरपी (अधिकतम खुदरा मूल्य) प्रणाली 1990 में ग्राहकों को मुनाफाखोरी से बचाने और उचित मूल्य पर आवश्यक वस्तुएं प्रदान करने के लिए पेश की गई थी। इस प्रणाली ने निर्माता या आयातक, पैकेजिंग की तारीख और समाप्ति की तारीख और अन्य विवरणों के साथ-साथ प्रत्येक पैकेज्ड उत्पाद पर एमआरपी प्रदर्शित करना अनिवार्य कर दिया।
कीमतें बाजार की गतिशीलता और मांग-आपूर्ति की बातचीत के आधार पर निर्धारित की जाती थीं, और ग्राहकों को वे जो खरीद रहे थे उसकी कीमतों के बारे में शिक्षित करने के लिए पहल की गई थी।इसका मुख्य उद्देश्य अनजाने ग्राहकों को शोषण से बचाना था - विशेष रूप से ग्रामीण या अन्यथा पिछड़े क्षेत्रों में - और इस प्रकार एक समावेशी उपभोग इकोसिस्टम बनाए रखना था।
अवसंरचनात्मक दक्षता
भारत में आपूर्ति श्रृंखला ने अपनी उल्लेखनीय दक्षता के लिए लगातार रुचि और रिसर्च को आकर्षित किया है।प्रमुख निष्कर्षों में वैश्विक औसत की तुलना में भारतीय रिटेलर्स और डिस्ट्रीब्यूटर द्वारा कम लाभ मार्जिन है। उदाहरण के लिए वैश्विक औसत 30 से 35 प्रतिशत के मुकाबले औसत भारतीय रिटेलर्स प्रत्येक बिक्री पर 10 प्रतिशत का मामूली मार्जिन बनाता है। इसी लाभ से लाखों छोटे और मध्यम आकार के रिटेलर्स अपने व्यक्तिगत और घरेलू खर्चों का प्रबंधन करते हैं। इसी तरह एक डिस्ट्रीब्यूटर जिसने एक लोकप्रिय एफएमसीजी ब्रांड के साथ करार किया है, वह 3 से 5 प्रतिशत के बीच कहीं भी बनाता है जबकि वैश्विक मानदंड लगभग 15 प्रतिशत है। दक्षता का यह ताना-बाना देश की मूल्य श्रृंखला में बनाया गया है और यही कारण है कि देश के सबसे दूर के हिस्से में शैम्पू का एक पाउच सिर्फ एक रुपये में उपलब्ध है।
टेक्नोलॉजी – इंफ्रास्ट्रक्चर के अनुकूलन और सुरक्षा के लिए आगे का रास्ता
डिजिटल परिवर्तन पहले ही शुरू हो चुका है और एफएमसीजी क्षेत्र को विकसित करने में मदद करने की कुंजी है। हालांकि, यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि डिजिटल समावेश भी डिजिटल परिवर्तन के मूल में है। इस रास्ते में दो प्रमुख बाधाएं कम डिजिटल पैठ और खराब डिजिटल साक्षरता हैं।
नतीजतन, ग्रामीण क्षेत्रों में उपभोक्ताओं का एक बड़ा हिस्सा अभी भी वित्तीय संचालन और लेनदेन के भौतिक तरीकों पर निर्भर है।इस प्रकार डिजिटल समावेशन पर लक्षित अधिक राष्ट्रीय नीतियों को क्रियान्वित करना आवश्यक है ताकि डिजिटल परिवर्तन का व्यापक स्तर पर प्रभाव हो सके। विशेष रूप से, किराना स्टोर नेटवर्क भारत की 90 प्रतिशत आबादी के लिए उच्च आवृत्ति वाले टच-पॉइंट के रूप में कार्य करता है। इसलिए, वास्तविक वित्तीय और डिजिटल समावेशन प्राप्त करने के लिए इन स्टोरों को डिजिटल रूप से सशक्त बनाना आवश्यक है।
कई कंपनियों ने किराना को सशक्त बनाने की आवश्यकता को स्वीकार किया है, और इन प्रयासों में सबसे आगे स्नैपबिज है। उनके श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ समाधान आसान डिजिटल स्टोर प्रबंधन को सक्षम बनाते हैं, जो किराना दुकान को अपने उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा प्रदान करने और नए प्राप्त करने के साथ-साथ आपूर्ति इकोसिस्टम के सभी प्रमुख हितधारकों के साथ एकीकृत करते हैं।
स्नैपबिज छोटे व्यापारियों को मूल्य निर्धारण, विश्लेषण का एक जुड़ा और समावेशी ज्ञान प्राप्त करने में मदद कर रहा है, और उन लाभों का लाभ उठा रहा है जो संपूर्ण इकोसिस्टम प्रदान करने के लिए तैयार हैं।समय, प्रयास और संसाधनों की बचत से लेकर लॉजिस्टिक में नुकसान को कम करने से लेकर आपूर्ति श्रृंखला संचालन में बेहतर दृश्यता तक, इस व्यवस्थित फैशन में डिजिटल परिवर्तन से अंततः मार्जिन और अधिक समृद्ध परिवार, समाज और देश में वृद्धि होती है।
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