मल्टीनेशनल कंपनियां भारत में अपने वैश्विक क्षमता केंद्रों (जीसीसी) का विस्तार करने की योजना बना रही हैं, ऐसे में अगले 3 से 4 वर्षों में ऐसी कैप्टिव यूनिट की संख्या मौजूदा 1,500 से बढ़कर 2,000 होने की संभावना है।
जीसीसी, जिसे वैश्विक इन-हाउस सेंटर या कैप्टिव के रूप में भी जाना जाता है, 1990 के दशक की शुरुआत में बड़ी मल्टीनेशनल कंपनियों जैसे कि जनरल इलेक्ट्रिक, टेक्सास इंस्ट्रूमेंट्स, सिटीग्रुप और अमेरिकन एक्सप्रेस की ऑफशोर यूनिट के रूप में नामित टेक्नोलॉजी संचालन करने के लिए उभरा है।
नैसकॉम के अनुसार, वर्तमान में भारत में कार्यरत 1,500 जीसीसी में करीब 14 लाख लोग कार्यरत हैं।कंसल्टिंग फर्म एएनएसआर अगले 3 से 4 वर्षों में देश में 100 जीसीसी स्थापित करने का लक्ष्य लेकर चल रही है।
अमेरिका में बड़े बैंकों, रिटेल चेन और सीपीजी (कंज्यूमर पैकेज्ड गुड्स) कंपनियों के अलावा, मध्य-बाजार सेगमेंट में कई कंपनियां, पूर्वी यूरोप, दक्षिण पूर्व एशिया, मध्य पूर्व जैसे बाजारों में स्टार्टअप और उत्पाद कंपनियां भी हैं, जो भारत के लिए एक रास्ता बना रही है।
एएनएसआर के सीईओ ललित आहूजा ने कहा हम रिटेल, सीपीजी, बीएफएसआई (बैंकिंग, वित्तीय सेवाएं और बीमा), हेल्थकेयर, ट्रेवल और लॉजिस्टिक क्षेत्रों में देख रहे हैं।जबकि 2000 के दशक की शुरुआत में भारत में जीसीसी स्थापित करने के लिए आर्बिट्राज उद्यमों के लिए एक प्रमुख चालक था। वर्षों से, ये कंपनियों को महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करने वाली रणनीतिक संपत्ति में विकसित हुए हैं।
आहूजा ने कहा ओमनीचैनल, मोबाइल, क्लाउड, डिजिटल, सूचना सुरक्षा, आदि अब वैकल्पिक क्षमताएं नहीं हैं बल्कि कंपनियों के लिए प्रासंगिक बने रहने के लिए आवश्यक हैं। कोविड -19 महामारी ने डिजिटलीकरण को गति दी है और डिस्ट्रीब्यूटेड वर्क मॉडल के बारे में चिंताओं को स्वीकार किया है, जिससे इन कंपनियों को भारत में अपने टेक्नोलॉजी केंद्र स्थापित करने का अधिक विश्वास मिला है।
अमेरिकी रिटेल कंपनी लोवे ने अप्रैल में बेंगलुरु में अपना दूसरा जीसीसी खोला है। मौजूदा कार्यालय के साथ बेंगलुरु के केंद्रीय व्यापार जिले में नई सुविधा अपने बढ़ते कार्यबल का समर्थन करने के लिए लगभग 14,000 वर्गफीट अतिरिक्त स्थान देती है। महामारी के बीच भारत में लोवे का कार्यबल 60 प्रतिशत बढ़कर 3,800 से ज्यादा हो गया है।
लोवे इंडिया के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट – टेक्नोलॉजी और मैनेजिंग डायरेक्टर अंकुर मित्तल ने कहा भारत के संचालन के निरंतर विस्तार से टीमों को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई), मशीन लर्निंग (एमएल), उत्पाद प्रबंधन, बिक्री, सप्लाई चेन, इंजीनियरिंग, एनालिटिक्स और अन्य कार्यों जैसी अनूठी क्षमताओं को विकसित करने में मदद मिलेगी। हमारी बेंगलुरु सुविधाओं में कार्यबल बढ़ता रहेगा और लोवे में वर्तमान में चल रहे व्यापार परिवर्तन का समर्थन करेगा।
फाईजर्व ग्लोबल सर्विस, फिनटेक प्रमुख फाईजर्व का जीसीसी, भारत, कोस्टा रिका और अमेरिका में सहयोगियों के माध्यम से अपने वैश्विक ग्राहकों को फिनटेक और भुगतान प्रौद्योगिकी समाधान प्रदान करने में मदद करता है। यह बेंगलुरु, चेन्नई, गुरुग्राम, नोएडा और पुणे में डिलीवरी केंद्रों के माध्यम से इनोवेटिव सॉल्यूशन देने के लिए 2005 से भारत में संचालित है।
ग्लोबल सर्विसेज के प्रेसिडेंट श्रीनी कृष ने कहा हमने कुछ क्षेत्रों में ध्यान दिया है जैसे की प्रोडक्ट मैनेजमेंट डिसिप्लिन विकसित करने, डिजिटल, एनालिटिक्स, एआई, एमएल, इंटेलीजेंट ऑटोमेशन जैसी उभरती और स्थापित टेक्नोलॉजी में क्षमताओं का विस्तार करने के लिए इंजीनियरिंग टीमों की स्थापना शामिल है। क्लाउड।
यूएस कमोडिटीज कारगिल ने हाल ही में बेंगलुरु में एक नया बिजनेस सर्विस ऑफिस और गुरुग्राम में एक नया मुख्यालय खोलने के साथ भारत में विस्तार किया है। कारगिल बिजनेस सर्विसेज (सीबीएस) के पास अब भारत में 3,800 सीटों के साथ एक संयुक्त कार्यक्षेत्र होगा। कारगिल भारत में 35 वर्षों से मौजूद है लेकिन पिछले सात वर्षों में सीबीएस इंडिया वैश्विक स्तर पर कारगिल का सबसे बड़ा जीसीसी बन गया है।
बेंगलुरू में हमारे जीसीसी के माध्यम से हम तकनीक-संचालित क्षमताओं को प्रदान करने के लिए उद्योग में सर्वश्रेष्ठ प्रतिभाओं को एक साथ लाने की कल्पना करते हैं जो कारगिल को हमारे ग्राहकों और हमारे समुदायों को बेहतर सर्विस देने में मदद करते हैं। भारत में सीबीएस के कंट्री लीडर सुमित गुप्ता ने कहा आकांक्षी लक्ष्यों और एक व्यापक कार्य योजना के साथ, हमारा लक्ष्य सभी स्तरों पर विविधता को बढ़ाना और समावेश की एक मजबूत संस्कृति को बढ़ावा देना है।
