ड के प्रति निष्ठा स्थापित करना ग्राहकों का विश्वास जीतने का एक तरीका है और दूसरा तरीका है अनुभवात्मक विपणन तकनीक द्वारा उनका ध्यान आकर्षित करना।
अनुभवात्मक विपणन तकनीक आमतौर पर अभिनव और गहरे अनुभवों के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करने की प्रक्रिया है।
परवेज नास्याम, मुख्य कार्यपालक अधिकारी और प्रबंध निदेशक कहते हैं, ‘फ्यूजन इनोवेशन लेब उन विभिन्न चीजों की हमारी प्रदर्शन-मंजूषा है जो हम अनुभवात्मक विपणन की दुनिया में पेश कर सकते हैं। हम ग्राहको की आवश्यकता के आधार पर सुधार और नवाचार कर सकते हैं।’
व्यापार की दृश्यता को बढ़ाता है
फ्रैंचाइजर्स को धीरे-धीरे अनुभवात्मक विपणन की वास्तविक क्षमता समझ में आ रही है जो ग्राहकों को एक-दूसरे के साथ ज्यादा जोड़ता है। ग्राहक व्यापार की दृश्यता बढ़ाने के साथ ब्रांड की छवि बनाने के लिए इसे सबसे उत्तम साधनों में से एक मान रहे हैं।
उद्यमियों को कार्यक्रम आयोजित करते हुए, पॉप-अप्स, गतिविधियाँ और सामाजिक मीडिया के लायक इंस्टालेशन करते देखा जाता है क्योंकि यह अनुभवात्मक विपणन तकनीक के महत्वपूर्ण तत्व हैं।
समुदाय को बढ़ावा देता है
आखिरकार अनुभवात्मक विपणन तकनीक ग्राहक के साथ सुगम संवाद स्थापित करने के बारे में है। फ्रैंचाइजर्सअनुभवात्मक विपणन को एक साधन की तरह इस्तेमाल कर सकते हैं जिससे ग्राहकों को ब्रांड के साथ सार्थक तरीके से संवाद करने,और एक-दूसरे से घुलने और मिलने का मौका मिलता है। यह उत्पाद या सेवा को बेचने के लिए समान विचारधारा वाले ग्राहकों का समुदाय बनाने के बारे में है।
रॉन फेरिस, एन.वाय.सी डिजिटल स्टूडियो के प्रधान प्रबंधक कहते हैं कि ‘अनुभवात्मक विपणन उन अनुभवों को बनाने के बारे में है जो ज्यादा गहरे हैं और इस तरह की ऊर्जा उत्पन्न करते हैं जो ई-कामर्स और एक दुकान से परे है।’
महत्वपूर्ण बाजार पर पकड़ बनती है
विस्तृत विपणन अनुसंधान एक संगठन को अंततः लाभ पंहुचाता है। लेकिन ग्राहकों की निरंतर बदलती मानसिकता के साथ फ्रैंचाइजर्स को विपणन रणनीति में नव-परिवर्तन लाने की जरूरत है। एक ब्रांड के साथ युवा ग्राहक का संबंध अतीत की तुलना में कही ज्यादा भावनात्मक है।
अनुभवात्मक विपणन, उद्यमियों को प्रचलित बाजार पर अपनी पकड़ बनाने का बड़ा अवसर प्रदान करता है क्योंकि अब ब्रांड नहीं बल्कि समुदाय, संबंधों की शर्तों का निर्धारण करते हैं।
