ये हैं स्टार्ट-अप के सफल होने के बड़े मंत्र

भारत तेजी से ग्लोबल स्टार्ट-अप हब बन रहा है। पिछले कुछ वर्षों से हर वर्ष इस बाजार में हजारो स्टार्ट-अप कंपनियां शुरू हो रही हैं, जो युवाओं के रोजगार का माध्यम भी बन रही हैं। हालांकि समुचित मार्गदर्शन नहीं मिल पाने के चलते कई स्टार्ट-अप कंपनियां अपने शुरुआती दिनों में ही दम तोड़ देती हैं और इसके साथ ही बहुत से सपने भी टूट जाते हैं। नॉर्थसाइड नामक एक कंपनी ऐसी स्टार्ट-अप कंपनियों को उचित सलाह, समर्थन और मार्गदर्शन देती है जिन्हें यह सब सहज ही उपलब्ध नहीं होता है और उनके बिखर जाने की संभावना ज्यादा होती है। नॉर्थसाइड के सीईओ विदुर व्यास ने कंपनी की शुरुआत, इसकी गतिविधियों और स्टार्ट-अप कंपनियों को अब तक की गई मदद के बारे में विस्तार से बात की। पेश है इस बातचीत के प्रमुख अंश:

ऑपर्च्युनिटी इंडिया ओआई: किसी विचार को क्रियान्वित करने में नॉर्थसाइड कैसे मदद करती है?

व्यास: नॉर्थसाइड में एक उद्यम इनक्यूबेटर है जहां अंतर्दृष्टि, मार्केट मैपिंग, पोजिशनिंग डेवलपमेंट, क्रिएटिव एसेट डेवलपमेंट, डीटूसी और ई-कॉमर्स स्केल-अप, सभी को एक ही जगह प्रदान करके विचारों को लांच करती है। नॉर्थसाइड वेंचर इन्क्यूबेटर एक विशेषज्ञ टीम द्वारा चलाया जाता है जिसके पास ब्रांडों को बढ़ाने और नए विचारों को लांच करने की विशेषज्ञता है। इस टीम के पास 20 से अधिक वर्षों का अनुभव भी है। टीम उद्यमियों और बड़ी कंपनियों के पूर्व शीर्ष अधिकारियों, रचनात्मक निदेशकों और डिजिटल और ई-कॉमर्स विशेषज्ञों का मिश्रण है जो सॉफ्टवेयर-आधारित समाधानों के साथ काम करते हैं। यह टीम नए विचारों को क्रियान्वयन के स्तर तक ले जाती है।

ओआई: स्टार्ट-अप या एमएसएमई कंपनियों को क्या करना और क्या नहीं करना चाहिए?

व्यास: स्टार्ट-अप्स और एमएसएमई को अपनी पूंजी को लेकर सावधान रहने और इसका सदुपयोग करने की जरूरत है। विशेषज्ञों का उपयोग करके अपने प्रोडक्ट के उचित दाम विकसित करना सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक है। व्यापक स्तर पर स्टार्ट-अप द्वारा पेश किया जाने वाला उत्पाद या सेवा बेहतर सस्ती हो सकती है या तेज। सर्वाधिक आकर्षक मूल्य प्रस्ताव की पहचान करना सबसे महत्वपूर्ण निवेश है जो एक स्टार्ट-अप कर सकता है। नॉर्थसाइड में हम पहले, पहले एक छोटे से निवेश के साथ प्रस्ताव को मान्य करने में विश्वास करते हैं।

ओआई: स्टार्ट-अप या एमएसएमई चलाने के लिए क्या जरूरी है?

व्यास: स्टार्ट-अप को विशेषज्ञता के निर्माण के नजरिये से सोचना चाहिए। कई बार पूंजी जुटाना आसान है होता है। इसलिए स्टार्ट-अप को सही प्रक्रियाओं और प्रणालियों को स्थापित करने के लिए शुरुआती चरणों में सही प्रतिभा को काम पर रखने या सलाहकारों का उपयोग करके विशेषज्ञता में निवेश करने की आवश्यकता है।

ओआई: लाभदायक स्टार्ट-अप या एमएसएमई कैसे चलाएं?

व्यास: स्टार्ट-अप कंपनियों को पहले ही दिन से अपने बिजनेस मॉडल और लाभ कमाने के बारे में सोचने की जरूरत है। कई कंपनियां यह सोचने की गलती करती हैं कि यूनिट इकोनॉमिक्स सही नहीं होने पर भी बिजनेस मॉडल में आगे चलकर सुधार होगा। अच्छी स्टार्ट-अप कंपनियां आमतौर पर शुरू होने के तीन-चार वर्षों के भीतर सही अर्थशास्त्र तक पहुंचने में सक्षम हो जाती हैं। एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि नए ग्राहक हासिल करने और पुराने को बनाए रखने के लिए सही मदों में निवेश करना चाहिए। इसके लिए कंपनियों को तकनीक में निवेश करने और अपने प्रस्ताव को बढ़ाने के लिए इसका उपयोग करने के बारे में सोचना चाहिए। नॉर्थसाइड का ब्रांड बिल्डर प्रोग्राम सही ग्राहक मूल्य प्रस्ताव खोजने और प्रतियोगी कंटेक्स्ट में ब्रांड की स्थिति बनाने में मदद करता है। पिछले चार वर्षों में नॉर्थसाइड के साथ काम करने वाली दो कंपनियों ने राष्ट्रीय स्टार्ट-अप पुरस्कार जीता है। इनमें से कुछ को निवेश के दौर से वित्त पोषित किया गया है और कई ने 40 गुना तक की राजस्व वृद्धि हासिल की है।

ओआई: स्पर्धा वाले बाज़ार में कैसे फलते-फूलते रहें और कौन-सी प्रमुख सीख आपको ध्यान में रखनी चाहिए?

व्यास: नॉर्थसाइड में हम ब्रांड को बाज़ार में जीतने के लिए तीन चीजें अच्छी तरह से करने के लिए प्रोत्साहित करते है:

1. अपने ब्रांड के मूल्य लाभ खंड को सही तरीके से प्राप्त करें और खंड के भीतर ग्राहक अधिग्रहण को अधिकतम करने का प्रयास करें। अक्सर ब्रांड ग्राहक वर्ग तक पहुंचने के लिए छूट के साथ खेलने की कोशिश करते हैं, जो लंबे समय में अस्थिर है। ऐसा करने के बजाय, विज्ञापन के विभिन्न रूपों के पीछे निवेश करना और हमेशा जुड़े रहने की रणनीति विकसित करना।
2. ग्राहकों की प्रतिक्रिया का जवाब देकर अपनी ब्रांड छवि बनाएं ग्राहकों की प्रतिक्रिया का जवाब देना महत्वपूर्ण है। यह दर्शाता है कि एक कंपनी परवाह करती है और अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण भी है। अक्सर ब्रांडों के पास ऐसी प्रक्रियाएं नहीं होती हैं जहां वे प्रभावी ढंग से सुनते हैं जिसके परिणामस्वरूप वे उपभोक्ता सम्मान और नवाचार करने के अवसरों को अर्जित करने के अवसरों से चूक जाते हैं।
3. लंबे समय में मार्केटप्लेस मॉडल में जीतना मुश्किल है जब तक कि ब्रांड का एमआरपी रुपये से ऊपर न हो। यह मार्जिन और डिलीवरी की लागत के कारण है। इसलिए ब्रांड्स को अपना खुद का डीटूसी मॉडल तैयार करना चाहिए और चुनिंदा स्टोर्स तक ऑफलाइन पहुंचने के लिए हाइब्रिड मॉडल के बारे में सोचना चाहिए।

ओआई: अपने स्टार्ट-अप का विस्तार कैसे और कब करें?

व्यास: स्टार्ट-अप ब्रांडों को विस्तार करने के लिए सही समय खोजने की जरूरत है। मूल प्रस्ताव को स्थापित किए बिना जल्दी विस्तार करने से कमजोर पड़ने का परिणाम होता है जबकि देर से विस्तार करने से राजस्व के अवसर मेज पर छोड़ सकते हैं। नॉर्थसाइड में हमारा मानना है कि ब्रांडों का विस्तार तब होना चाहिए जब उनकी बार-बार ग्राहक दर एक निर्धारित सीमा को पार कर जाए।

ओआई: विभिन्न चौनलों में एक ब्रांड की स्थिति कैसी होनी चाहिए?

व्यास: लगातार ब्रांड पोजिशनिंग प्राप्त करने के लिए चौनलों में लगातार ब्रांड विजुअल का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। नॉर्थसाइड में हम एक प्रमुख दृश्य विकसित करके ऐसा करते हैं, जो उत्पाद को प्रतिस्पर्धी संदर्भ में स्थिति में लाने में मदद करता है और फिर उस छवि को चौनलों में उपयोग के लिए अनुकूलित करता है।