सेकंड हैंड टू व्हीलर क्यों फ़्रेंचाइज़ का अवसर है?

भारत में टू व्हीलर वाहनों के लिए एक बड़ा बाज़ार है, लेकिन यह अविश्वसनीय है कि सेकंड हैंड टू व्हीलर वाहनों के लिए भी एक बहुत बड़ा बाज़ार है। हालांकि इस सेगमेंट में एक बहुत बड़ा अनऑर्गनाइज्ड क्षेत्र है, लेकिन कुछ ऑर्गेनाइज्ड कंपनियां हैं जो ब्रांड के लाभों का आनंद लेती हैं और अपने विश्वास का निर्माण करके ग्राहकों की अच्छी सेवा करती हैं।

सेकंड हैंड टू व्हीलर ब्रांड के फ़्रेंचाइज़ को क्यों चुनें?

आज के समय में, नई बाइक की बिक्री भारत में लगभग 2 से 2.5 करोड़ है, जबकि हर साल सेकंड हैंड बाइक की बिक्री 3 से 4 करोड़ है। इस बाज़ार में कुछ ऐसे खिलाड़ी है जो अच्छी सर्विस देते हैं, और यह अधिक बिक्री इकट्ठा करने का एक अच्छा अवसर है।

लोग पब्लिक ट्रांसपोर्ट के बजाया पर्सनल वाहनों का चयन करना ज्यादा पसंद करते हैं। इसलिए, सेकंड-हैंड टू व्हीलर बाजार की बिक्री में वृद्धि देखने को मिल रही हैं।

सेकंड हैंड टू व्हीलर वाहन में अनऑर्गनाइज्ड क्षेत्र के ऑर्गेनाइज्ड होने के कुछ नुकसान हैं। सबसे पहले, वे कोई बीमा का लाभ नहीं देते हैं। दूसरा,  प्रोडक्ट की क्वालिटी में विश्वास कम है और अंत में, इन व्यवसायों की वैधता ज्ञात नहीं है।

लोग अब एक ऐसे ब्रांड की तलाश में हैं जो उत्पाद की क्वालिटी को सुनिश्चित करता है, उन्हें बिक्री के बाद की सेवाओं, वित्तीय लाभ, आदि जैसी मूल्य वर्धित सेवाएं देता है। किसी ब्रांड के साथ पार्टनरशिप करना एक अच्छा विचार है जिसमें ये तीन विशेषताएं हैं। क्रेडआर एक ऐसा ही ब्रांड है।

क्रेडआर आकर्षक अवसर प्रदान करता है

क्रेडआर सबसे बड़े व्यवसायों में से एक है जो ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से टू व्हीलर वाहनों में डील करता है। 2015 में शुरू हुई यह कंपनी भारत के 10 शहरों में 500 चैनल पार्टनर्स और 50 से ज्यादा फ्लैगशिप शोरूम के साथ मौजूद है। कंपनी का लक्ष्य ग्राहक अनुभव बनाने में है जहां वह एक नया वाहन खरीदते समय वैसा ही महसूस करे। वाहन खरीदने में ग्राहक का अनुभव होना बहुत महत्वपूर्ण है। पहली बात यह है कि उत्पाद की क्षमता और नवीनीकरण के बाद ट्रस्ट को बनाए रखना जरूरी है। क्योकि ट्रस्ट बनाए रखने से ग्राहक भी खुश रहता है और आगे चल कर आपके विश्वास पर ही चीज़ो को भी खरीदेंगा। फ्रैंचाइज़ी से यह भी अपेक्षा की जाती है कि वह प्रोडक्ट सर्विस ही नहीं प्रोडक्ट भी बेचे।



फ्रेंचाइजी के लिए क्रेडआर का सपोर्ट

क्रेडआर के पास एक बढ़ा डेटाबेस और रिसर्च सुविधा है, जिसने अपने फ्रैंचाइज़ी को इन्वेंट्री मिक्स पर डेटा प्रदान किया है जो अतीत में हमेशा सही साबित हुआ है। क्या इन्वेंट्री सही है और कंपनी द्वारा किस कीमत पर दी गई है? कंपनी ग्राहकों द्वारा होने वाली समस्याओं का समाधान करती है और ऋण सुविधा को शामिल करने की कोशिश कर रही है। इसका पहले से ही बड़ी बीमा कंपनियों के साथ गठजोड़ है। सब कुछ सेंट्रलाइज्ड है और फ्रेंचाइजी को कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। यह एक एकीकृत (इंटीग्रेटेड) उत्पाद है।

वर्तमान स्थिति को ध्यान में रखते हुए, फ्रेंचाइजी के लिए ऑनलाइन बिक्री भी बहुत सहज है। एक्सपर्ट को फ़्रेंचाइज़ का दौरा करने की कोई आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, प्रत्येक शोरूम का अपना वेबपेज है। अपने डेटा एनालिसिस द्वारा कंपनी ने देखा है कि ग्राहक मुख्य रूप से अपने शोरूम द्वारा उत्पाद का चयन करते हैं क्योंकि वे जानना चाहते हैं कि वाहन खराब होने पर किस तक पहुंचना है। यही कारण है कि इसमें प्रत्येक शोरूम का वेबपेज है और उस वेबपेज पर आप प्रोडक्ट को देख सकते है।

क्रेडआर कहता है कि यह ग्राहक के साथ जुड़ने में बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि भारत में विविध जनसांख्यिकी हैं। ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों मोड में हाइब्रिड होना चाहिए। इन्वेंटरी शिफ्ट भी होती है। इसमें रिफर्बिशमेंट के लिए लगभग 1200 SKU के गोदाम हैं। व्यवसाय को परिपक्व होने में आम तौर पर 6 से 8 महीने लगते हैं लेकिन यह आवश्यक है कि फ्रेंचाइजी पूरी दिलचस्पी ले और सबसे आगे रहे। फ्रेंचाइजी के लिए महीने या तिमाही में एक बार नियमित बात करने से कंपनी को यह समझ में आ जाता है कि वह जो कर रही है वह सही है और उसे आगे बढ़ते रहने की जरूरत है। प्रक्रियाओं को समझने के लिए फ्रेंचाइजी के लिए एसओपी हैं। कंपनी के पास लोकेशन ब्लू-प्रिंट है और वह स्थान के विकल्पों और उस स्थान के लिए इन्वेंट्री मिश्रण के साथ पार्टनरों की मदद करता है।

एक्सपेंशन प्लान

क्रेडआर उन लोगों के साथ काम करने में रुचि रखता है जो कई फ्रेंचाइज़िंग में रुचि रखते हैं और जो व्यवसाय में शामिल हैं। वर्तमान में उनके पास 50 फ़्रैंचाइजी हैं जो क्रेडआर की खुद की मल्टीपल फ़्रैंचाइज़ी हैं।क्रेडआर का सुझाव है कि नई फ्रेंचाइजी को अपने पुराने पार्टनरों से बात करनी चाहिए ताकि यह स्पष्ट हो सके कि उसकी फ्रेंचाइज़िंग सबसे अच्छा कैसे काम करती है। हालाँकि, कंपनी अपने अनुभव के कारण रूपांतरण फ़्रेंचाइज़िंग का अनुमोदन नहीं करती है। इसका कारण यह है कि मौजूदा खिलाड़ी अपने संचालन के मानकों (स्टैंडर्ड) को बदलना नहीं चाहते हैं। क्रेडआर की योजना टीयर I, II और III में फ्रैंचाइज़ी स्थापित करने की है। यह लगभग 100 से 120 शोरूम खोलना चाहता है।